Este artigo faz parte de uma série sobre o futuro do bem-estar no luxo.
Descubra como as crescentes aspirações de bem-estar estão transformando profundamente o luxo e redefinindo as expectativas dos consumidores abastados. Veja o que você deve fazer para se conectar com sucesso com seu público.
- Introdução: O Futuro do Bem-Estar de Luxo
- Beleza
- Moda
- Ginástica
- Viajar por
A oportunidade
- O crescimento na indústria da beleza deve acelerar nos próximos anos, impulsionado pelo desejo dos consumidores modernos de ter uma boa aparência o tempo todo.
- Marcas de beleza limpa e natural que participam de um estilo de vida saudável mais amplo serão as que mais se beneficiarão desse crescimento.
O problema
- A beleza é uma indústria dinâmica, particularmente sensível às mudanças nas tendências de consumo. As marcas de beleza precisam permanecer ágeis e se adaptar às expectativas em evolução de seus consumidores.
- As vendas de novas marcas de beleza que priorizam o digital estão crescendo quatro vezes mais rápido do que as empresas tradicionais. Os titulares devem se adaptar para permanecerem relevantes.
- O marketing digital e as mídias sociais estão revolucionando a maneira como os consumidores se relacionam com as marcas e compram produtos de beleza.
A solução
- Marcas de beleza devem adotar marketing digital, influenciadores de mídia social e dados para obter insights sobre seus clientes.
- As campanhas de marketing de beleza bem-sucedidas usarão algumas das seis tendências críticas descritas neste relatório para atrair seus clientes voltados para o bem-estar.
A indústria global de beleza e cuidados pessoais está estimada em US $ 1.127 bilhões em 2022-2023 e deve continuar crescendo fortemente nos próximos anos.
Se grandes marcas de legado de beleza têm governado historicamente a indústria, marcas digitais pioneiras estão ganhando cada vez mais a atenção dos consumidores modernos e alcançando o status de favorito entre os compradores mais jovens.[1]
O crescimento no beleza premium segmento, em particular, supera sua contraparte de massa à medida que os consumidores de renda média compram mais cosméticos de alta qualidade.
Dentro do espaço de beleza premium, cuidados com a pele e cosméticos coloridos são segmentos especialmente lucrativos. As duas categorias tiveram um crescimento de 7% e 9% em 2022-2023, respectivamente.
A recente obsessão com bem estar - uma indústria avaliada em US $ 4,2 trilhões em todo o mundo - contribuiu para o crescimento da indústria da beleza. Produtos e experiências de beleza estão se fundindo com o mundo do fitness e do bem-estar, transformando o rosto da beleza.
O segmento de cosméticos coloridos superou todas as outras categorias de beleza globalmente, beneficiando-se de “apelo da mídia social, um desejo de auto-expressão e experiências de transformação habilitadas tecnologicamente.[2]”
O que isso significa para o futuro da beleza?
O relatório a seguir identifica tendências crescentes e impulsionadores de crescimento para a indústria da beleza. Você vai aprender o que essas mudanças significam para o futuro da beleza de luxo. Você também verá o que as marcas de beleza de luxo mais bem-sucedidas estão fazendo para capitalizar nas mudanças de atitude do consumidor e nas inovações tecnológicas para impulsionar o crescimento a longo prazo.
Vamos mergulhar.
6 inovações de beleza para conquistar os consumidores modernos ricos
As marcas de beleza de luxo precisam de uma nova abordagem para conquistar o coração e a mente do consumidor moderno e rico. Campanhas de marketing de beleza bem-sucedidas explorarão essas seis tendências críticas para atrair clientes voltados para o bem-estar:
- Melhore a capacidade de descoberta e desejo, trabalhando com influenciadores de mídia social
- Aproveite o crowdsourcing para desenvolver novos produtos de beleza
- Ofereça uma experiência de bem-estar holística por meio da colaboração entre segmentos
- Use tecnologias digitais para fornecer soluções de beleza personalizadas em grande escala
- Abrace a diversidade e torne-se sem gênero
- Esqueça o anti-envelhecimento, pense em envelhecimento saudável
1. Melhore a descoberta e o desejo, trabalhando com influenciadores de mídia social e investindo em narrativas digitais
À medida que os consumidores passam cada vez mais tempo procurando informações sobre suas rotinas de beleza online, a mídia social desempenha um papel importante na jornada de compra de produtos de beleza online. As comunidades digitais estão de fato facilitando a descoberta de novos produtos e marcas entre os consumidores modernos.
O crescimento do mercado de beleza é parcialmente impulsionado pela desejo de ser pronto para selfiee o impacto dos influenciadores digitais da beleza e das plataformas de mídia social nos ideais de beleza. Consumidores modernos e ricos, especialmente os compradores da geração Y e da Geração Z, são influenciados e valorizam as opiniões da comunidade online.
Os vlogs de beleza não são novos, mas as marcas de beleza aumentaram rapidamente seu envolvimento com personalidades do YouTube que atraem um grande público com seus tutoriais de maquiagem e vídeos de instruções.
Com seus recursos compráveis, o Instagram também está emergindo como uma rede social de escolha para compradores de beleza abastados, trazendo o ponto de venda direto para o ponto de descoberta.
Nesse contexto moderno, a narrativa digital se tornou essencial para marcas de beleza legadas e startups.
2. Aproveite o crowdsourcing para desenvolver novos produtos de beleza
O crowdsourcing está levando a indústria da beleza, especialmente as marcas independentes de beleza, a uma nova fronteira ao redefinir a forma como os produtos de beleza são conceitualizados, produzidos e vendidos.
Desafiadores de beleza inovadores (como Glossier) usam suas comunidades online através da mídia social para solicitar a opinião e feedback dos consumidores.
Ao capacitar os consumidores a se tornarem co-criadores, as marcas de beleza indie podem promover vínculos emocionais e, assim, construir a fidelidade do cliente desde o início, dando às novas marcas uma vantagem sobre as marcas tradicionais.
Caso em questão:
Fundada em 2015, a Volition é uma marca de beleza centrada na comunidade com crowdsourcing no centro de seu modelo de negócios. As pessoas enviam suas ideias para novos produtos de beleza, que se considerados viáveis pela equipe da Volition, são colocados à votação do público e produzidos.
Assim que o produto é vendido no varejo, os eleitores que participaram recebem 40% de desconto no preço de varejo.
3. Ofereça uma experiência de beleza holística por meio da colaboração de bem-estar entre segmentos
Combate à poluição urbana. Protegendo sua pele contra a luz azul prejudicial. Cuidando do seu rosto com produtos sem toxinas. A busca pelo bem-estar e um estilo de vida mais saudável está transformando as atitudes em relação à indústria da beleza. Esperamos ver crescentes cruzamentos e colaborações entre marcas de beleza, fitness e bem-estar atuando nesses setores adjacentes.
Quando a beleza e o condicionamento físico convergem: a ascensão da categoria de beleza do atletismo
Ginásios e estúdios boutique de fitness tornaram-se locais de encontro social da moda. Houve um tempo, não muito tempo atrás, em que tirar uma foto na academia era considerado impróprio, mas agora o Instagram está inundado com selfies de treino.
Nesse contexto, não é de se admirar que a beleza do atletismo esteja ganhando popularidade - a partir de cosméticos leves e à prova de suor projetado para ser usado durante o exercício para maquiagem limpa pós-treino.
As marcas de beleza atendem aos regimes de exercícios dos consumidores:
- A tendência de beleza para o esporte estimulou uma nova safra de marcas de beleza inovadoras: Sweat Cosmetics, Rae Cosmetics e Birchbox’s Arrow Line são ótimos exemplos.
- Marcas tradicionais de beleza estão adaptando sua oferta: a Clinique, por exemplo, saltou na tendência do athleisure com sua linha CliniqueFit de produtos que atendem ao pré e pós-treino (de pó matificante a rímel à prova de suor).
À medida que a linha entre o fitness e a beleza continua a se confundir, as parcerias entre marcas de produtos de beleza e fitness ganharam força. Muitos estúdios de fitness estão fazendo parceria com marcas de beleza de luxo para oferecer amenidades personalizadas para estilos de vida ativos.
Por exemplo, A cadeia de fitness de luxo Equinox fez parceria com a marca cult de beleza Glossier no início de 2022-2023, permitindo que os membros da Equinox experimentassem os produtos Glossier após as aulas de ginástica.
Para estúdios boutique de fitness, os produtos de beleza internos também estão se tornando tão importantes quanto os próprios exercícios para oferecer uma experiência de fitness premium. A Equinox, por exemplo, oferece produtos Kiehl em seus armários.
Alguns centros de fitness vão ainda mais longe, experimentando ofertas de beleza e bem-estar sob pedido, desde crioterapia a tratamentos faciais.
A beleza se torna natural: maquiagem limpa e explosão de ingredientes mais seguros
O crescimento da categoria de beleza natural continua a superar as categorias de beleza convencional.
O número cada vez maior de consumidores modernos ricos em busca de uma beleza mais limpa, segura e melhor está impulsionando o movimento da beleza natural. A contribuição de produtos com características naturais na indústria da beleza cresceu 50% entre 2013 e 2022-2023.
A crescente evidência de que certos ingredientes nocivos em produtos de higiene pessoal estão ligados a uma série de preocupações com a saúde está influenciando mais compradores a examinar os ingredientes usados em seus produtos, lendo análises de beleza natural online. E a beleza natural é cada vez mais sobre o que não é (ausência de ingredientes indesejáveis) nos produtos. Pense sem parabenos, sem fragrâncias e sem corantes sintéticos.
As gerações mais ricas vão um passo além, favorecendo marcas de beleza que são amigo do ambiente e socialmente responsável para se alinhar com seus valores pessoais.
Particularmente atraente para a geração de selfies devido à sua natureza visual, a categoria de cosméticos coloridos (marcas desafiadoras de cosméticos coloridos em particular) está crescendo especialmente.
Crescendo além da arte e da estética da maquiagem, cosméticos de cor limpa agora são capazes de competir verdadeiramente com as marcas de maquiagem convencionais, oferecendo cores fortes de longa duração e bases de cobertura total, mas sem produtos químicos desagradáveis.
Não é mais suficiente para as marcas de beleza alegarem que são naturais. Consumidores modernos e ricos querem transparência de marcas de beleza. Para acomodar os novos consumidores preocupados com o bem-estar, as marcas de beleza estão melhorando seu jogo ao desmistificar os ingredientes e educar ainda mais os consumidores.
Caso em questão:
O site de beleza de comércio eletrônico e serviço de assinatura Birchbox, por exemplo, tem uma categoria de loja “Ingrediente Consciente” que oferece produtos de beleza limpos sem parabenos, ftalatos, sulfatos e produtos petroquímicos - quatro ingredientes com os quais os clientes estão mais preocupados.
Aproveitando a tendência da indústria da beleza para produtos orgânicos e voltados para a saúde, a Sephora de propriedade da LVMH lançou em junho de 2022-2023 sua categoria “Limpe na Sephora” em sephora.com (claramente marcada com um selo especial). A seção Clean at Sephora é uma edição com curadoria de produtos de beleza limpos “livres de” ingredientes, como sulfatos SLS e SLES, parabenos, óleos minerais e outras proibições pró-bem-estar.
À medida que a consciência dos ingredientes aumenta entre os consumidores, Clean at Sephora oferece mais transparência e torna mais fácil comprar produtos de beleza limpos. A Sephora também apresenta guias de compra on-line e seções de educação, bem como paredes de produtos com temas Clean Skincare e Wellness na loja.
A beleza de dentro para fora confunde ainda mais a linha entre bem-estar e beleza
À medida que aumenta a consciência do que colocamos em nossos corpos, aumenta também a popularidade da abordagem de dentro para fora da beleza (leia: nutricosméticos ou produtos de beleza ingeríveis).
À medida que os modernos consumidores abastados adotam uma abordagem mais holística para o bem-estar, eles estão cada vez mais lidando com suas preocupações com a beleza de dentro para fora - de suplementos de beleza para superalimentos e pós de beleza internos de colágeno que proporcionam benefícios internos à saúde ao mesmo tempo que prometem benefícios de beleza, como perda de peso, pele mais clara e cabelos mais fortes.
Caso em questão:
Lançada pela supermodelo australiana Elle Macpherson, a WelleCo oferece uma linha premium de produtos de beleza ingeríveis à base de plantas e suplementos dietéticos. A marca australiana de bem-estar tem um questionário online para ajudar a encontrar o elixir adequado aos seus objetivos de saúde e beleza.
A marca de beleza e bem-estar Moon Juice oferece uma variedade de pós de beleza adaptogênicos (feitos de ervas não tóxicas) voltados para o cabelo e a pele.
The Nue Co. oferece vitaminas e suplementos com foco no luxo.
De Net-a-Porter a Nordstrom e Sephora, os varejistas de luxo estão dobrando para baixo na oportunidade de beleza ingerível. Todos eles têm um espaço online dedicado que faz a curadoria desses produtos de beleza interior de bem-estar.
4. O digital permite soluções de beleza personalizadas em grande escala
A tecnologia permite que as marcas de beleza sejam autenticamente relevantes para os indivíduos, em grande escala.
Um número crescente de marcas de beleza e varejistas estão, portanto, aproveitando o poder dos dados e da tecnologia - como inteligência artificial (IA) e realidade aumentada (AR), algoritmos, aplicativos e scanners - para oferecer aos consumidores um nível sem precedentes de Personalização de produtos de acordo com os tipos de pele dos consumidores e suas necessidades pessoais. Mas, embora os compradores de produtos de beleza tendam a estar à frente da curva de Bens de Consumo de Movimento Rápido (FMCG) nas compras online, ainda estamos muito no início do desenvolvimento da beleza verdadeiramente conectada.[3]
Caso em questão:
O aplicativo Makeup Genius da L'Oréal usa realidade aumentada para permitir que os clientes experimentem cosméticos virtuais antes de comprá-los.
Inspirada por Millennials digitalmente nativos, a indústria da beleza também está adotando a Internet das Coisas. A Shiseido lançou um sistema de cuidados com a pele IoT que rastreia o humor, o clima, o ambiente e as mudanças biológicas para criar soros e hidratantes específicos que se adaptam às condições atuais da pele.
A Proven, empresa de skincare, usa algoritmos de aprendizado de máquina para criar produtos sob medida que correspondem ao aprendizado de crowdsourcing de seu banco de dados de depoimentos destilados por IA com o que um cliente individual compartilha sobre suas necessidades individuais. Depois de preencher um pequeno questionário no site da Proven (respondendo a perguntas sobre coisas como sua idade, etnia, tipo de pele e suas prioridades de cuidados com a pele), os clientes recebem produtos personalizados que podem comprar.
5. Inclusão de beleza: abrace a diversidade e torne-se sem gênero
A categoria de beleza masculina é frequentemente citada como um segmento de mercado de beleza de alto crescimento, já que os consumidores masculinos preocupados com a imagem estão demonstrando entusiasmo crescente pelas categorias de produtos de beleza e higiene pessoal.
Caso em questão:
Chanel estreou sua linha de maquiagem masculina, Boy de Chanel, em setembro de 2022-2023 na Coreia do Sul. A coleção será lançada mundialmente em novembro de 2022-2023 nas plataformas de e-commerce da Chanel e estréia nas boutiques da Chanel, começando em janeiro de 2022-2023.
Agora que uma marca de legado icônico entrou no espaço da maquiagem masculina, o resto da indústria provavelmente fará o mesmo. E isso é um passo em direção a uma indústria de beleza mais inclusiva.
(Digno de nota: um pioneiro notável, Tom Ford lançou cosméticos masculinos em 2013).
Mas, além da aparência masculina, a indústria de cosméticos começa a se concentrar na inclusão total, à medida que os consumidores procuram cada vez mais produtos que combinem com sua etnia e individualidade. Existem, portanto, grandes oportunidades para marcas que recebem e se preocupam com pessoas de todas as formas, idades, cores e estilos de vida.
Caso em questão:
A Fenty Beauty de Rihanna, por exemplo, aborda a diversidade, oferecendo uma gama abrangente de produtos de tez "tons para todos" em todos os tons de pele. Fenty Beauty foi lançada com 40 cores de base Pro Filt’r diferentes - das mais claras às mais profundas - em 17 países ao mesmo tempo (o que é algo sem precedentes para uma nova marca).
Se a marca de maquiagem não foi a primeira a oferecer uma gama tão ampla de tonalidades (M.A.C e Make Up For Ever já vendiam amplas gamas de tonalidades), a Fenty Beauty colocou um holofote sem precedentes sobre a necessidade de diversos produtos de beleza. As campanhas de marketing da Fenty Beauty são uma celebração descarada da diversidade.
Marcas históricas de luxo seguiram o exemplo. A Dior, por exemplo, anunciou em seu show Cruise 2022-2023 o lançamento de uma nova base líquida com 40 tons sob sua linha Dior Backstage.
As marcas também estão se tornando cada vez mais conscientes das barreiras de indefinição de gênero e começando a promover a beleza unissex, como a marca de cuidados com a pele Context. De acordo com a Mintel, à medida que os consumidores exigem cada vez mais produtos de beleza personalizados, as marcas vão abraçar a inclusão, olhando além da idade, sexo, sexualidade e tipo de corpo.[4]
Caso em questão:
Lançada em janeiro de 2022-2023, a Fluide é uma linha de cosméticos que celebra a beleza diversificada ao oferecer maquiagem “para todos - para todas as expressões de gênero e tons de pele”. Além de sua mensagem inclusiva, a nova marca de beleza também doa uma porcentagem de sua receita para organizações LGBTQ.
Esperamos que as marcas de beleza explorem a melhor forma de promover imagens inclusivas e campanhas de gênero neutro, diversificar sua narrativa e lançar um número crescente de produtos sem gênero ou fluidos de gênero em 2022-2023 que atuem para apoiar uma abordagem mais diversa e inclusiva da beleza.
6. Uma nova atitude: Esqueça o anti-envelhecimento, pense no envelhecimento saudável
As tendências demográficas do envelhecimento e o desejo cada vez maior de manter uma aparência jovem estimularam a indústria de cosméticos em todo o mundo. Este crescente segmento de consumo merece a atenção das marcas.
Paralelamente, os consumidores Millennials focados no bem-estar abordam o envelhecimento com o desejo de uma vida saudável preconceito. Marcas de beleza de luxo devem aproveitar esse impulso para promover produtos de beleza preventivos e de manutenção holística da pele - incluindo recursos de proteção da pele, como poluição do ar e digital.
Para atrair os consumidores modernos e abastados, as marcas de luxo precisam se afastar da linguagem anti-envelhecimento com conotação negativa e abraçar o envelhecimento com elegância. As narrativas das marcas precisarão se adaptar para refletir esses valores modernos pró-idade e bem-estar.
Caso em questão:
A exposição à luz azul (também conhecida como alta energia visível ou luz HEV) de dispositivos digitais é uma nova preocupação emergente da pele. Marcas de beleza de luxo estão percebendo.
A Estée Lauder, por exemplo, apaga a luz azul com seu novo Advanced Night Repair Eye Supercharged Complex Synchronized Recovery. De acordo com Estée Lauder, o tratamento é projetado para ajudar a reparar e prevenir o “impacto visível na pele de agressões modernas, incluindo falta de sono, UV, poluição e até mesmo exposição à luz azul.”
O futuro da beleza de ponta
Consumidores de beleza modernos e ricos estão mais focados no bem-estar, mais diversificados e mais capacitados tecnologicamente do que nunca. Eles são rápidos em experimentar novos produtos de beleza e esperam transparência das marcas de beleza em que compram.
Para ter sucesso, as marcas de luxo precisam ser autênticas e demonstrar uma compreensão emocional mais profunda da identidade de seus clientes. As marcas precisam ser flexíveis para permanecer relevantes para uma comunidade diversificada de consumidores. As marcas de beleza também precisam aproveitar as tecnologias digitais e a mídia online para oferecer personalização de produtos em grande escala.
À medida que a indústria da beleza global continua a mudar para uma convergência intersetorial holística entre cosméticos e bem-estar, o equilíbrio de poder entre as marcas de beleza legadas e os desafiadores da beleza que priorizam o digital está mudando.
Os consumidores de produtos de beleza buscam inspiração e soluções de compras online.O manual para construir e sustentar a lealdade à marca está mudando.
Uma narrativa digital autêntica, experiências personalizadas e uma abordagem de moda rápida para a inovação são essenciais. Marcas que não estão se adaptando vão perder cada vez mais o lugar e a relevância neste contexto moderno.
- O que os jogadores de beleza podem ensinar ao setor de consumo sobre a ruptura digital, de Sara Hudson, Aimee Kim e Jessica Moulton, McKinsey, abril de 2022-2023.
- Cinco percepções principais da beleza e cuidados pessoais da Euromonitor International 2022-2023, por Irina Barbalova, Euromonitor International, 3 de maio de 2022-2023.
- O futuro da beleza, por The Nielsen Company, 2022-2023.
- Tendências globais de beleza e cuidados pessoais de 2022-2023, por Lauren Goodsitt, Mintel, 2022-2023.
