A crescente influência do Instagram com Alex Tooby - Luxe Digital

O Instagram está se tornando uma das plataformas mais poderosas para as marcas se envolverem com os consumidores. Para descobrir o que isso significa para o futuro do marketing de luxo, a Luxe Digital conversou com Alex Tooby, que construiu todo o seu negócio em torno do Instagram.

Se você está no Instagram, provavelmente já viu ou seguiu uma das contas populares de Alex. Ela é proprietária de contas como @menandcoffee, que possui mais de 390 mil seguidores.

Após sucessos iniciais com a plataforma social, Alex começou a ensinar os proprietários de negócios como aproveitar o Instagram para estabelecer sua marca online e aumentar suas vendas.

Alex Tooby sobre o futuro do Instagram para marcas de luxo

Luxe Digital: a influência do Instagram continua a crescer; está se tornando a plataforma de mídia social preferida das marcas de luxo para alcançar os consumidores abastados modernos. Quais são os maiores desafios e oportunidades que o Instagram traz para as marcas de luxo?

Alex Tooby: O maior problema que as marcas de luxo enfrentarão é simplesmente concluir a venda apenas no Instagram. Quando um produto tem um preço alto, o consumidor leva mais tempo para tomar uma decisão sobre a compra desse produto. Claro, existem certos consumidores que não se importam com o preço e agem impulsivamente, mas a maioria das pessoas tem um processo de tomada de decisão quando se trata de comprar um novo produto ou serviço. Por causa disso, uma postagem ou história do Instagram exibindo uma oferta cara muitas vezes não é suficiente para fechar a venda. É por isso que sugiro sempre tentar guiar seus seguidores do Instagram para o seu site, onde eles podem aprender mais sobre um determinado produto, ler avaliações, explorar os detalhes, etc. Ou convide pessoas para se juntarem à sua lista de e-mail, onde você pode enviar mensagens que ajudem construir o fator “gostar, conhecer e confiar” que incentiva os usuários a comprar.

A maior oportunidade que vejo é ser capaz de alcançar uma gama maior de clientes em potencial do que nunca. Com o marketing tradicional, como impresso ou televisão, seu anúncio é mostrado apenas para as pessoas que lêem ou assistem a certas publicações. Com o Instagram, você pode atingir esse mesmo cliente, bem como clientes em potencial que podem não saber que você existe ou não teriam visto sua marca em outro lugar.

Luxe Digital: Como você traduz uma experiência premium ou luxuosa para o Instagram?

Alex Tooby: Os detalhes, é claro! Produtos e serviços premium geralmente custam mais porque o criador se esforçou para fornecer a melhor experiência. Use suas postagens, legendas e histórias do Instagram para compartilhar sobre as pequenas coisas.

Por exemplo, se for uma roupa de alta qualidade, você vai querer tirar fotos de perto da costura para mostrar a qualidade. Se for um hotel de luxo, você pode querer digitar uma lista de recursos aos quais um hóspede teria acesso em sua legenda, e se for um produto de luxo para a pele, você vai querer usar suas histórias para mostrar a embalagem, a textura dos produtos e dicas de como fazer.

Sua imagem irá parar as pessoas em suas trilhas, mas sua legenda fará com que elas voltem para mais!

- ALEX TOOBY

Luxe Digital: Como você normalmente recomenda que as marcas desenvolvam uma conta no Instagram com seguidores engajados?

Alex Tooby: Acho que a estratégia mais negligenciada para aumentar o engajamento de seguidores no Instagram é gastar tempo se envolvendo com o seu mercado-alvo. Todos nós queremos centenas de curtidas e comentários, mas se não estivermos dispostos a distribuí-los nós mesmos, é menos provável que aconteça. Portanto, sugiro que reserve um tempo todos os dias para dar curtidas e comentários às pessoas que você acredita que estarão mais interessadas em seu conteúdo.

Além disso, você deseja focar apenas na postagem de imagens de qualidade, sendo genuíno e interessante em suas legendas (conte uma história, compartilhe uma experiência, documente os benefícios de sua oferta), use 30 hashtags que descrevam sua conta e use histórias regularmente!

Eu desenvolvi um curso inteiro para ajudar as pessoas a acelerar seu crescimento no Instagram.

Luxe Digital: A natureza altamente visual do Instagram o torna um lugar onde o conteúdo de marca parece menos intrusivo e as oportunidades de exposição são virtualmente ilimitadas. Quais são algumas de suas dicas sobre como criar conteúdo envolvente para o Instagram? Quais são alguns dos melhores formatos?

Alex Tooby: As imagens que você publica dependem muito do seu nicho específico, no entanto, recomendo compartilhar imagens que mostrem o seu produto de uma forma menos intrusiva. Em vez de postar uma foto da bolsa que você está vendendo, poste uma imagem de um modelo que represente de perto o seu mercado-alvo carregando a bolsa. Essa mudança simples transforma seu conteúdo de vendedores em atraente e persuasivo.

Esses tipos de fotos ajudam seu comprador em potencial a se visualizar usando o produto que você está vendendo.

O Instagram também parece favorecer o vídeo no momento. Você deve dar uma chance ao vídeo se tiver os meios para criar um vídeo exclusivo que mostre seus produtos e serviços.

Além disso, não se esqueça de que, embora sua imagem seja importante, sua legenda pode realmente ajudar a enviar a mensagem para seu público. Certifique-se de criar uma legenda que faça uma das três coisas: fornece entretenimento (isso pode envolver uma narrativa ou uma frase engraçada), fornece educação (descreve seu produto ou serviço e seus benefícios) ou cria emoções ( faz alguém rir, chorar, pensar, etc). Sua imagem irá parar as pessoas em suas trilhas, mas sua legenda fará com que elas voltem para mais!

Evite hashtags que tenham 1 milhão ou mais posts associados a eles. Eles estão muito ocupados para que sua foto seja vista!

- ALEX TOOBY

Luxe Digital: Dados e análises são essenciais para qualquer estratégia de marketing. Qual a melhor forma de aproveitar esses insights quando se trata do Instagram?

Alex Tooby: Se você converteu seu Instagram em uma conta empresarial, convém verificar seus insights de postagens individuais para ver de que são compostas suas impressões. Aqui você verá quanto de seu tráfego está vindo de seus seguidores atuais, da página de exploração, hashtags etc. Se você descobrir que não está obtendo nenhuma visualização de hashtags, isso seria a primeira coisa que eu ajustaria. Hashtags são tão poderosas e podem trazer uma tonelada de exposição, então você vai querer ter certeza de que estão trabalhando para você.

Dica profissional: evite hashtags que tenham 1 milhão ou mais de postagens associadas a elas. Eles estão muito ocupados para que sua foto seja vista!

Você também deve verificar os insights gerais de sua conta para ver onde seu público está localizado, o sexo e a que horas geralmente estão ativos no IG. Esses insights dirão a que horas você deve postar. Se eles morarem em Nova York e você em Cingapura, talvez seja necessário ajustar sua programação de postagem! Também o ajudará a decidir como enquadrar seu conteúdo de forma que ele fale diretamente ao seu público. Se você descobrir que tem 80% de seguidores do sexo feminino, isso pode afetar a maneira como você escreve suas legendas ou o tipo de imagem que compartilha.

Luxe Digital: indo além das métricas de vaidade, como o número de seguidores e curtidas, o Instagram pode ser uma ferramenta de negócios poderosa se você souber como usá-la. Como as marcas de luxo podem alavancar o Instagram como um canal chave para expandir seus negócios?

Alex Tooby: Mais e mais marcas estão começando a perceber o quão poderoso o Instagram pode ser, não apenas para criar uma presença para seus negócios, mas também para aumentar as vendas ao alavancar o poder dos influenciadores. Essa oportunidade de marketing explodiu nos últimos anos e, quando bem feita, pode dar às marcas um ROI muito maior do que qualquer marketing tradicional.

Encontrar influenciadores que são seguidos por seu mercado-alvo e pagá-los para usar seu produto, mencionar sua marca em um post ou assumir suas histórias no Instagram pode aumentar enormemente a quantidade de tráfego que você obtém em seu site e, consequentemente, as vendas!

O único problema com essa tática de marketing é que os influenciadores são uma dúzia de centavos. Encontrar um que tenha envolvimento real e uma conexão verdadeira com seus seguidores é fundamental. Certifique-se de examinar suas taxas de engajamento e estatísticas de colaboração anteriores antes de investir. Este é outro tópico importante que é abordado em profundidade em meu curso.

Luxe Digital: Quais são algumas tendências do Instagram que surgirão em 2022-2023? Sobre o que você está mais animado?

Alex Tooby: Acredito que o Instagram continuará a crescer e se tornará ainda mais o lugar onde os consumidores irão aprender mais sobre uma marca. Se uma empresa não estiver no Instagram, eles perderão a oportunidade de converter novos clientes.

Pessoalmente, estou entusiasmado em poder continuar a ensinar os proprietários de empresas como utilizar o Instagram como uma ferramenta de marketing, mas também como um lugar para construir conexões com seu público. Embora o Instagram possa aumentar as vendas para as empresas, ele também oferece a oportunidade de entender profundamente seu mercado-alvo e criar uma comunidade de apoiadores ao longo da vida. Às vezes, focar naquele objetivo de longo prazo - fãs leais - é muito mais poderoso do que o de curto prazo - compradores ocasionais.

Uma tendência que acho que ganhará mais força em 2022-2023 são as empresas reunindo influenciadores para criar um exagero sobre um produto ou serviço específico. Já estamos vendo isso hoje com grandes marcas levando influenciadores em viagens extravagantes e os presenteando com produtos infinitos para falar em seus posts e histórias no Instagram. Espero que essa tendência se expanda para marcas menores, fazendo coisas como uma simples festa de lançamento ou um encontro no meio do dia para experimentar seu produto ou serviço. O poder dos influenciadores está apenas começando e continuará a crescer, no entanto, suspeito que alguns problemas virão com isso, como contas falsas e baixo ROI, mas só o tempo dirá.

Conecte-se com Alex Tooby no Instagram.

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