Como começar um negócio digital: 4 etapas para ter sucesso online

Você tem uma ideia inovadora para um produto ou serviço que poderia resolver um problema real do cliente ou ponto de dor? Ou você deseja expandir seu negócio existente, oferecendo pedidos e entregas online? Nunca foi tão fácil começar um negócio online do que é hoje. As ferramentas estão mais acessíveis do que nunca. Os softwares são convenientes e fáceis de usar. E o melhor de tudo, você pode configurar seu negócio online no conforto da sua casa.

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Das vendas globais no varejo ocorrerão online até 2023

Este guia irá mostrar exatamente como começar seu negócio online hoje. Você aprenderá o que as empresas de Internet mais bem-sucedidas fazem para se lançar e crescer online.

O artigo está organizado em quatro etapas distintas para ajudá-lo a se concentrar no que é mais importante em cada fase do seu negócio. Você descobrirá as ferramentas e plataformas que terão um impacto real em seu crescimento, para que possa se concentrar no que é mais importante para você, passo a passo.

Pronto para ver como começar seu negócio online? Os negócios online de maior sucesso seguem estes quatro etapas para começar:

  1. Planeje seu negócio online
  2. Lance seu negócio online
  3. Expanda o seu negócio online
  4. Retenha e encante seus clientes

Para ajudá-lo a ter o máximo de sucesso possível, nossa equipe também incluiu duas seções de bônus após o guia para estimar quanto dinheiro você precisa para iniciar um negócio online e respostas às perguntas mais frequentes relacionadas a iniciar um negócio online.

Este guia faz parte de uma série sobre negócios online e transformação digital.

Nosso objetivo é ajudar os proprietários de empresas a transformar seus negócios físicos para venda online com um roteiro para lançar, as perguntas certas a fazer e estudos de caso para encontrar histórias de sucesso inspiradoras.

Também queremos ajudar qualquer pessoa começar um negócio online hoje explicando como você pode ganhar dinheiro online, compartilhando ideias e inspiração e explicando um guia passo a passo para lançar seu negócio online.

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Como iniciar um negócio online: 4 etapas para ter sucesso

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Etapa 1: planeje seu negócio online

Cada jornada começa com um roteiro. O mesmo se aplica a iniciar seu negócio online. Porque uma grande ideia por si só não é suficiente, você vai precisar bases fortes e sustentáveis ​​para ter sucesso online.

Nesta primeira etapa para lançar seu negócio digital, você verá exatamente como criar um simples, mas impactante plano de negócios e como articular seu valores da marca ter sucesso.

Comece com um plano de negócios: Qual é a sua estratégia?

Um plano de negócios é o primeiro passo para lançar uma marca de sucesso online. Os empreendedores que pulam essa etapa importante muitas vezes enfrentam problemas significativos mais adiante. Para evitar desafios que poderiam ser facilmente antecipados, basta investir um pouco de tempo antes de lançar seu produto ou serviço para criar um plano de negócios.

Seu plano de negócios não precisa ser complicado ou demorado. Na verdade, planos de negócios simples e concisos são os melhores, pois são mais fáceis de seguir. No entanto, simples não significa fácil. Veja como você deve proceder ao criar seu primeiro plano de negócios.

Por que isso é importante?

Um plano de negócios o ajudará a entender o potencial do mercado, identificar oportunidades e desafios, definir a estratégia de precificação de produto apropriada e priorizar cada etapa que se segue.

Como usar seu plano de negócios?

Depois de concluir seu plano de negócios, você terá um roteiro prático para lançar sua marca online. Seu plano de negócios também deve incluir marcos importantes para ajudá-lo a avaliar o sucesso em relação aos seus objetivos.

O que deve ser incluído no seu plano de negócios online?

Para ser útil, seu plano de negócios deve incluir as seguintes seções:

  1. Visão geral da empresa: Qual será a natureza do seu negócio? Como você estruturará sua organização? Qual é a sua visão para o futuro e quais são os objetivos mensuráveis ​​que deseja alcançar nos próximos meses e anos?
  2. Análise de mercado: Qual é o tamanho total do mercado que você deseja penetrar? Quem serão seus principais concorrentes e como estão se saindo? Quais são as principais oportunidades e desafios que você enfrentará ao lançar um novo produto nesse mercado?
  3. Inclinação do elevador: Como você apresentará seus produtos ou serviços a clientes ou investidores em potencial?
  4. Segmentação de clientes: As marcas têm sucesso online quando são centradas no cliente. É fundamental definir claramente quem são seus clientes e por que seu produto será relevante para eles.
  5. Plano de marketing: Lançar um produto ou serviço online é ótimo. Ser capaz de cativar potenciais compradores e lucrar é ainda melhor. Seu plano de marketing deve articular claramente como você apresentará seu produto ao seu público.
  6. Logística e operações: Essas são as porcas e os parafusos das operações comerciais. Você precisa descobrir, antes do lançamento, como obterá, produzirá, armazenará, atenderá e entregará seus bens ou serviços.
  7. Orçamento e finanças: Finalmente, esta última seção deve incluir suas projeções financeiras para os primeiros trimestres de seu negócio. Quanto dinheiro você precisa para começar? Quando você se tornará financeiramente lucrativo? Como você vai garantir a sustentabilidade do seu negócio?

Ferramentas para fazer certo:

Para ajudá-lo a começar, a plataforma de comércio eletrônico Shopify criou um modelo de plano de negócios simples que você pode baixar gratuitamente em seu site. Ele foi criado especialmente para lançar uma marca online para que você não precise perder tempo em áreas que são irrelevantes para o comércio eletrônico. Você pode baixar o modelo de plano de negócios gratuito aqui.

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Defina o propósito da sua marca: o que o torna especial?

Agora que seu plano de negócios foi concluído, você deve ter uma boa ideia do potencial de mercado para seu produto ou serviço. Agora você está pronto para definir o propósito de sua marca.

Por que isso é importante?

O propósito da sua marca será a base do seu negócio online. Por que sua marca existe e por que os consumidores devem se importar? Como será o sucesso para sua marca? Quais são os valores-chave que sua marca incorporará?

Como usar o propósito de sua marca?

O propósito de sua marca será a pedra angular para tudo o que você fizer depois disso. Ele ditará como posicionar sua marca no mercado e como articular suas mensagens de marketing. Também o ajudará a decidir em que investir quando estiver pronto para crescer e explorar novas categorias de produtos ou parcerias.

Etapa 2: lance seu negócio online

Agora que as bases de seu negócio online estão estabelecidas, é hora de colocar seu plano de negócios em ação e lançar sua marca.

A segunda etapa se concentra em configurar suas operações de negócios, projetar a experiência de sua marca e lançar sua loja online.

Para a maioria das pessoas, configurar operações de negócios é uma coisa tediosa de se fazer. Você pode ficar tentado a pular no início porque ainda não vendeu nada e será fácil controlar algumas vendas manualmente no início. Não!

Por que isso é importante?

Os fundamentos de operação de negócios certos são o que permitirão que sua marca seja escalonada no futuro. Estrague tudo e você rapidamente passará mais tempo trabalhando na sua empresa, em vez de na sua empresa.

Como usar suas operações comerciais?

Como empresário, seu tempo é precioso. Portanto, certifique-se de ter as operações de negócios certas para gerenciar sua marca de forma eficiente e com custos mais baixos. Seu objetivo neste estágio é encontrar as ferramentas e plataformas certas para colocar rapidamente seu produto no mercado e minimizar o tempo que você gasta gerenciando suas operações.

As melhores ferramentas e software para gerenciar suas operações de negócios

Como as operações podem ser complexas, dividiremos esta seção em quatro seções. Estas são as áreas operacionais mais importantes:

  1. Fornecedor e gerenciamento de estoque
  2. Pagamento
  3. Atendimento de pedidos
  4. Contabilidade

1. Fornecedor e gerenciamento de estoque

Se você vende produtos online, precisa de um software para ajudá-lo a gerenciar relacionamentos com seus fornecedores, otimizar sua cadeia de suprimentos e controlar seu estoque. A melhor ferramenta também o ajudará a estimar as necessidades futuras de estoque para que você não fique sem suprimentos ou com excesso de produtos.

Melhor solução de gerenciamento de fornecedores e estoque para negócios online: TradeGecko

TradeGecko é uma solução multicanal de estoque, produção e gerenciamento de pedidos para pequenas e médias empresas. É perfeito para negócios online, pois é facilmente integrado com a loja de comércio eletrônico Shopify e o serviço de contabilidade QuickBooks (mais sobre ambos abaixo).

Os preços começam em US $ 39 por mês e oferecem um teste gratuito de 14 dias.

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Outras soluções de gerenciamento de estoque e fornecedores que valem a pena explorar:

  • ChannelApe: Conecte vários canais de vendas, fornecedores e parceiros com rapidez e facilidade.

2. Infraestrutura de pagamento

Gerenciar e processar pagamentos é um processo tão complexo e caro para executar bem que recomendamos o uso de uma solução que já está integrada à sua plataforma de comércio eletrônico. Isso garantirá a segurança das informações de seus usuários e de suas transações.

Melhor solução de pagamento para negócios online: Shopify

Com a solução de pagamento integrada da Shopify, você pode aceitar instantaneamente pagamentos com cartão de crédito para sua loja online. Não há necessidade de soluções adicionais de terceiros. É a maneira mais rápida e segura de começar a vender online.

Os preços começam em US $ 29 por mês e oferecem um teste gratuito de 90 dias.

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3. Soluções de atendimento de pedidos e envio de produtos

Assim que seus primeiros pedidos começarem a chegar, você precisará processá-los com rapidez e eficiência e enviar mercadorias aos clientes. A logística de atendimento de pedidos e remessa pode ser muito complexa, portanto, nossa solução preferida é um software que se integra com o resto do seu comércio eletrônico para transferir informações de maneira transparente.

Melhor solução de atendimento de pedidos e envio de produtos para negócios online: Fulfillrite

A Fulfillrite se encarregará de selecionar os produtos do seu depósito, embalá-los e enviá-los aos seus clientes para você. Eles também gerenciam as devoluções e podem enviar no mesmo dia se o seu pedido chegar no prazo.

Os preços variam de acordo com seus requisitos.

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Outras soluções de atendimento de pedidos e envio de produtos que valem a pena explorar:

  1. ShipBob: Fornece remessa no mesmo dia para empresas de comércio eletrônico de todos os tamanhos. Eles se encarregam de armazenar, selecionar, embalar e enviar seus produtos com serviços de atendimento de pedidos simples, rápidos e acessíveis.
  2. Shippo: Eles ajudarão você a se conectar com o USPS e a DHL Express para obter tarifas reduzidas.

4. Software de contabilidade e impostos

O último elemento importante para executar suas operações de negócios com eficiência é um software de contabilidade que pode se integrar perfeitamente com suas outras ferramentas e plataformas. Pode não ser o aspecto mais glamoroso do comércio eletrônico, mas é essencial para gerenciar suas finanças.

Melhor software de contabilidade e impostos para negócios online: Quickbooks

Quickbooks é facilmente o serviço de contabilidade mais usado para empreendedores digitais, especialmente varejistas online. Você pode conectar sua conta bancária ao serviço para importar e categorizar automaticamente suas transações. Ele se integra com todas as plataformas de comércio eletrônico mais populares, incluindo Shopify, Magento e WordPress. E inclui um poderoso sistema de faturamento.

Os preços começam em US $ 10 por mês e oferecem um teste gratuito de 30 dias.

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Outro software de contabilidade que vale a pena explorar:

  1. Xero: É outro software de contabilidade sólido para gerenciar suas faturas e operações financeiras do dia-a-dia. Ele também se integra perfeitamente ao Shopify para manter tudo sincronizado.

Projetar um sistema de marca inspirador para construir confiança

Lembra quando dissemos acima que você deve começar articulando o propósito e a visão de sua marca como parte de seu plano? Agora é hora de executar seu conceito e projetar uma identidade de marca para o seu negócio. Essa é a parte divertida!

Dependendo do seu orçamento e habilidades de design, você pode fazer isso sozinho ou contratar um estúdio criativo para fazer isso por você. Se você quiser manter suas despesas baixas, no entanto, encontramos algumas ferramentas online DIY grátis.

Melhor design de logotipo grátis para empresas online: Hatchful

Se você tiver mais tempo e orçamento, também pode contratar um designer profissional em uma plataforma como a 99designs.

Com a 99designs, você pode facilmente solicitar designs de centenas de designers freelancers e pagar apenas pelo que desejar.

Melhor gerador de marca grátis para iniciar um negócio online: Gerador de nomes Shopify

Este serviço gratuito da Shopify permite que você encontre e crie facilmente uma marca exclusiva, sugerindo combinações de palavras. O serviço gratuito também ajuda a verificar rapidamente se o nome da sua empresa preferencial está disponível como um domínio para o seu site.

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Comece a vender online: lance sua loja digital

Suas operações comerciais estão estabelecidas e sua marca inicial está concluída. Agora você está pronto para amarrar tudo junto com seu próprio site.

Seu site de comércio eletrônico é o aspecto mais importante do seu negócio. É aqui que os clientes experimentarão sua marca e verão seu produto. É aqui também que você poderá vender e ganhar dinheiro.

Pense no seu site como uma loja de varejo tradicional. Precisa inspirar e encantar. Mas também deve ser confiável e fácil de encontrar e navegar.

Existem duas abordagens que você pode escolher para começar a vender online e configurar seu próprio site de comércio eletrônico.

A primeira opção é usar plataformas como WordPress e Magento. As despesas de funcionamento serão menores, mas os custos de desenvolvimento e manutenção serão maiores. É melhor reservá-los para pessoas com tempo e conhecimento técnico suficientes. Ou você pode decidir trabalhar com uma agência digital para projetar e desenvolver seu site para você.

A segunda opção é usar plataformas de comércio eletrônico gerenciado, como Shopify e Squarespace. Você precisará pagar uma taxa mensal para usar seus serviços, mas poderá lançar instantaneamente uma plataforma de comércio eletrônico totalmente funcional com um gateway de pagamento seguro. Você também pode buscar a orientação de uma agência de criação para uma implementação tranquila.

Não existe uma opção ruim aqui, realmente depende do seu nível de conforto com a tecnologia e do tempo que você tem disponível para lançar seu negócio online.

Pela nossa experiência, começar com o Shopify geralmente é a melhor solução para novos negócios. Ele permite que você exiba rapidamente seu produto para os clientes. Você fará vendas e obterá feedback inestimável do cliente. Você sempre pode lançar seu próprio site de comércio eletrônico no WordPress com WooCommerce em um estágio posterior, se desejar.

Embora existam várias plataformas de comércio eletrônico disponíveis, como Squarespace, BigCommerce e Wix, Shopify é a plataforma de crescimento mais rápido com a maior base de usuários e comunidade. Isso é muito importante porque você não quer criar seu negócio em uma plataforma que pode fechar em um futuro próximo.

O Shopify também é muito fácil de usar, com milhares de lindos temas que você pode personalizar para se adequar à sua marca. E é uma das plataformas mais baratas, a partir de US $ 29 por mês, para lançar seu negócio online.

A maioria dessas plataformas oferece um teste gratuito de 14 dias, para que você possa se inscrever e comparar a experiência.

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Dica profissional: Você pode economizar 10% em todos os planos do Shopify ao se inscrever em um plano anual.

Para começar seu negócio online, você precisará de um nome de domínio. Este é o endereço do seu site na internet. É também o que os clientes verão na barra de URL do navegador ao visitar seu site.

Se você estiver usando o Shopify, comprar seu nome de domínio é muito fácil. A plataforma o ajudará a configurar tudo automaticamente para que você não precise se preocupar em conectar seu nome de domínio ao seu host. Você pode manter seu nome de domínio pelo tempo que desejar, mesmo se decidir deixar o Shopify posteriormente.

Como alternativa, você pode usar um registrador de domínio como GoDaddy para comprar seu nome de domínio e, em seguida, apontá-lo para sua loja no Shopify ou em qualquer outro lugar. GoDaddy é um dos provedores de nomes de domínio mais baratos e estáveis ​​em todo o mundo.

Comprar um nome de domínio no GoDaddy é rápido e fácil. Você só precisa criar uma conta e GoDaddy o ajudará a encontrar um nome de domínio que corresponda ao seu negócio.

Depois de comprar seu nome de domínio, você poderá apontá-lo para o host do seu site.

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Etapa 3: Faça seu negócio online crescer

Agora que seu site está online, você precisa começar a direcionar tráfego para ele. É hora de voltar sua atenção para implementando sua estratégia de crescimento!

Nesta seção, você verá exatamente como aumentar o tráfego para seu site de comércio eletrônico com publicidade online, mídia social, marketing de conteúdo, um boletim informativo e avaliações de clientes. Todos esses elementos são essenciais para garantir o sucesso sustentável do seu negócio online.

Lembre-se de que você não precisa fazer tudo de uma vez. Na verdade, você obterá mais resultados concentrando sua atenção em dominar um canal de marketing por vez. Depois de ter uma boa noção de como esse canal funciona e o que ele pode fazer por sua empresa, você pode voltar sua atenção para o próximo canal.

Publicidade online: Promova sua marca no Google e no Facebook

A publicidade online é a maneira mais rápida de iniciar sua estratégia de marketing de comércio eletrônico. Configurar sua campanha publicitária no Google e no Facebook leva apenas alguns minutos e você pode começar com apenas US $ 5 por mês, se quiser. Recomendamos que você aumente gradualmente o seu orçamento à medida que começar a ver resultados positivos.

A publicidade direta ao consumidor é um pilar essencial de qualquer loja online. Se você estiver usando o Shopify, esta etapa será ainda mais fácil de implementar. O Shopify vem com uma plataforma de publicidade integrada chamada Kit. O Kit ajuda você a promover sua loja no Facebook e Instagram. Ele também pode se conectar à sua plataforma de email marketing (mais sobre isso abaixo).

Você também pode expandir os recursos do Kit Shopify, aproveitando o grande ecossistema de aplicativos disponíveis na plataforma. À medida que seu negócio online cresce e você obtém mais insights sobre seus clientes, esses aplicativos o ajudarão a ampliar sua campanha publicitária.

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Marketing de mídia social e influenciador: aumente seu alcance orgânico e engajamento online

A mídia social e o marketing boca a boca podem ser uma ferramenta poderosa em seu arsenal. Embora o Facebook, Instagram e Twitter não direcionem tanto tráfego orgânico para o comércio eletrônico como antes, eles ainda são canais importantes para construir uma comunidade de fãs da marca. O Pinterest, por outro lado, está crescendo cada vez mais como uma plataforma de mídia social que contribui para o seu tráfego se você tiver a estratégia certa de marketing de conteúdo em vigor.

Você deve começar criando seu perfil de mídia social em cada plataforma. Quando você estiver pronto para investir mais recursos em seus canais, vale a pena experimentar o marketing de influenciadores.

Marketing de conteúdo e SEO: construa autoridade de marca em seu mercado

Se você deseja que sua loja online apareça no Google e receba tráfego orgânico gratuito todos os meses, terá que investir tempo publicando conteúdos interessantes e originais. É chamado de marketing de conteúdo e terá um impacto significativo em seu negócio a longo prazo como parte de sua estratégia de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO).

SEO é um assunto amplo e complexo, portanto, recomendamos que você comece escrevendo sobre o que é mais importante para seus clientes e como seu produto os ajuda a resolver um problema específico. Nossa agência de marketing digital pode ajudá-lo com isso, se desejar. Basta entrar em contato conosco.

Ao escrever, adoramos usar o Grammarly para garantir que nossa cópia tenha impacto e seja impecável. Grammarly é o corretor gramatical mais inteligente que existe. Ele usa inteligência artificial para corrigir seus erros, mas também recomenda maneiras melhores de melhorar seu estilo de escrita.

Você pode usar o Grammarly de graça se quiser a versão básica, mas achamos que por US $ 11 por mês a versão premium vale a pena. Isso o ajudará a encontrar mais erros, mas também recomendará maneiras melhores de escrever.

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Considere investir em conteúdo de marca e editoriais publicados em publicações online de alta autoridade, como Luxe Digital. Ser apresentado entre outras marcas de alta qualidade em um ambiente premium não só aumentará o reconhecimento e a reputação de sua marca, mas também beneficiará sua visibilidade online (e, em última análise, sua classificação).

Boletim informativo: crie sua própria lista de seguidores

O próximo item em sua lista de oportunidades de marketing de comércio eletrônico deve ser a criação de seu boletim informativo e automação de e-mail. Algum nível de automação de e-mail deve ser criado desde o início, quando você configura sua loja de comércio eletrônico, mesmo que seja apenas para enviar um e-mail de confirmação após o pagamento. Integrações mais avançadas podem ser consideradas assim que você começar a ver tráfego suficiente para sua loja de comércio eletrônico.

Ter sua própria lista de e-mail permitirá que você crie uma nova fonte de tráfego conforme sua loja cresce. Este é o complemento perfeito para o Google e as mídias sociais para direcionar mais pessoas para sua loja quando novos produtos estiverem disponíveis.

Dependendo de sua experiência técnica e do tempo que você tem para executar suas campanhas de e-mail, você pode encontrar ferramentas diferentes para ser a melhor para você. Recomendamos que você leia esta postagem do blog listando os 9 melhores serviços de marketing por e-mail para uma loja de comércio eletrônico para encontrar a solução que é melhor para você.

Klaviyo é uma das soluções de marketing por e-mail mais poderosas para comerciantes de comércio eletrônico. Suas ferramentas de segmentação podem extrair dados diretamente de sua loja para personalizar suas campanhas de email marketing.

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Avaliações de clientes: construa confiança por meio da prova social

A última etapa em sua estratégia de marketing online é coletar avaliações de clientes genuínas e valiosas. Isso é importante para você entender o que seus clientes pensam de seus produtos, é claro. Mas também para exibir em seu site ou usar em sua publicidade social como uma prova social poderosa e garantir aos futuros clientes que eles estão fazendo a escolha certa ao comprar em sua loja.

Nossa ferramenta preferida para coletar e gerenciar as avaliações de seus clientes, mas também configurar programas de fidelidade e programas de referência, é o Yotpo.

A plataforma de marketing UGC tudo-em-um coleta e distribui todo tipo de conteúdo do cliente (avaliações, perguntas e respostas, fotos e mais) para aumentar a confiança, a prova social e as vendas.

Você pode começar a usar o Yotpo gratuitamente e apenas atualizar seu plano se precisar dos recursos avançados em um estágio posterior.

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Etapa 4: Retenha e encante seus clientes

A última etapa para iniciar seu negócio online é estabelecer uma forte retenção e estratégias de suporte ao cliente. Embora menos glamoroso do que a aquisição de clientes e marketing, a retenção e o suporte são essenciais. Falha nesta fase e sua marca pode estourar rapidamente. Nada se torna viral online tão facilmente quanto uma experiência ruim para o cliente.

Você verá nesta última etapa como aproveitar as vantagens das ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente para compreender e personalizar a experiência do cliente. Você também descobrirá a melhor plataforma de suporte ao cliente para uma loja de comércio eletrônico e o melhor serviço de rastreamento e análise de sites.

Gestão de relacionamento com o cliente para negócios online: conheça seus clientes, personalize sua experiência

À medida que sua base de clientes aumenta, suas interações com sua marca se tornam mais fragmentadas. Eles podem começar a jornada em seus telefones navegando pelo feed do Instagram enquanto se deslocam, continuar em seus desktops visitando seu site e terminá-la na semana seguinte comprando seu produto em seus iPads. Não há nada mais agradável para um cliente do que receber recomendações oportunas e personalizadas ao longo de sua jornada.

Uma ferramenta moderna de gerenciamento de relacionamento com o cliente permitirá que você faça isso. Pode se tornar um motor de crescimento por trás de sua empresa.

O vencedor indiscutível nesta categoria é Drip. Drip é um eCRM que se integra perfeitamente com a maioria das plataformas de comércio eletrônico para permitir que você se conecte, envolva e se relacione com cada cliente em um nível pessoal com automação de marketing de comércio eletrônico mais inteligente.

O melhor de tudo é que o Drip inclui relatórios avançados e ferramentas analíticas para ajudá-lo a ver rapidamente quais fluxos de trabalho, campanhas e e-mails de difusão estão causando impacto em seus clientes em um painel de eCRM fácil de entender.

Os preços começam em US $ 49 por mês com um teste gratuito de 14 dias.

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Suporte ao cliente: cada interação com o cliente é uma oportunidade de brilhar

Ter um problema com algo que você comprou online recentemente pode ser perturbador. Não sendo capaz de receber o suporte adequado para resolver seu problema ainda mais. O suporte ao cliente é uma operação crítica para acertar em seus negócios. Fracasse aqui e seus clientes compartilharão suas experiências negativas com todos (incluindo clientes em potencial) ao seu redor.

Uma das plataformas mais populares para fornecer suporte ao cliente de forma consistente em vários canais é o Zendesk. O Zendesk ajuda você a coordenar as interações do cliente por telefone, chat, e-mail, mídia social e qualquer outro canal de que você precise, tudo em um só lugar.

O Zendesk brilha em sua simplicidade e facilidade de integração. Em uma única plataforma, você pode gerenciar todas as interações de suporte ao cliente e coletar informações valiosas para melhorar seus negócios.

O preço começa em apenas $ 5 por mês por agente de suporte ao cliente e você pode personalizar seu pacote dependendo dos canais em que deseja oferecer suporte.

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Analytics para comércio eletrônico: entenda o que impulsiona seus resultados

O bloco de construção final para seu negócio online é configurar um painel robusto de rastreamento e análise. Isso o ajudará a identificar oportunidades de crescimento, desafios e tomar decisões informadas com base em dados.

Existem duas plataformas principais que se destacam nesse aspecto.

Se você estiver usando o Shopify, seu site de comércio eletrônico já vem com um painel de rastreamento integrado. As análises e relatórios do Shopify fornecem os meios para revisar a atividade recente de sua loja, obter insights sobre seus visitantes e analisar as transações de sua loja.

Essa solução provavelmente será suficiente para a maioria das pessoas. Mas se você quiser ir além, também pode integrar sua loja de comércio eletrônico com o Google Analytics, o líder de mercado em rastreamento de sites. O Google Analytics permite que você rastreie visitantes, sessões e outros comportamentos de clientes em sua loja. Você também pode definir metas e acompanhamento de eventos para ver exatamente como está o desempenho do seu comércio eletrônico.

E o melhor de tudo, o Google Analytics é totalmente gratuito.

Quanto dinheiro você precisa para começar um negócio online?

Quer saber como lançar um negócio online sem dinheiro? Embora começar seu negócio online seja muito mais barato hoje em dia, ainda existem alguns custos associados ao início e à operação de um negócio digital. Com base em nosso guia de quatro etapas, estimamos o investimento mínimo ser o seguinte:

ItemCusto anualMelhor opção
Nome do domínio$12Vai Papai
Local na rede Internet$348Shopify
Branding$50099designs
Gestão de inventário$468TradeGecko
Parceiro de atendimentoPorcentagem de suas vendasFulfillrite
Contabilidade$120Quickbooks
Taxas legais e registro$300Varia
Anúncio$1200Múltiplo
Total$2,950

Observe que esta é uma estimativa de orçamento aproximada para uma abordagem simples e DIY. Trabalhar com uma agência para criar um negócio de comércio eletrônico mais sofisticado e profissional custará mais caro.

Dependendo do seu setor, pode ser necessário investir mais em branding, por exemplo, para criar uma marca memorável e confiável. Seus custos de publicidade também dependem muito da rapidez com que você pode identificar seu público-alvo para interagir com eles on-line. Taxas legais e outros custos associados ao registro de seu negócio online também variam muito, dependendo do país em que você mora.

Lançamento de um negócio online: perguntas frequentes

Como iniciar um negócio online em casa?

Você pode começar seu negócio online em casa, seguindo nosso processo de 4 etapas. Uma das melhores vantagens de trabalhar online é que você pode trabalhar em casa ou em qualquer outro lugar do mundo, desde que tenha uma conexão confiável com a Internet.

Como começar um negócio online sem dinheiro?

Para iniciar seu negócio online sem dinheiro, você precisará investir mais tempo e esforços para economizar em cada pequena despesa. É possível começar um negócio online gratuitamente hoje, mas isso levará mais tempo e você enfrentará algum nível de limitações. A melhor solução é investir pelo menos US $ 50 para comprar seu próprio nome de domínio e um provedor de hospedagem de Internet confiável. Se você é estudante, algumas empresas também oferecem tarifas e descontos especiais para ajudá-lo a iniciar seu negócio online.

Que tipo de negócio online devo começar?

Para encontrar o tipo de negócio online que você deve começar, pense sobre o que você mais gosta e se há um problema que você poderia resolver para outras pessoas. Se você enfrentou esse problema, é provável que muitas outras pessoas também o tenham enfrentado. Temos um guia completo que lista as melhores ideias para iniciar um negócio online. Dê uma olhada se precisar de inspiração.

Qual é o melhor negócio online para começar?

O melhor negócio online para começar no momento é vender um produto ou serviço online, iniciar um site de conteúdo para publicidade ou marketing de afiliados ou oferecer serviços de consultoria online. Verifique nosso artigo sobre como ganhar dinheiro online para mais ideias e sugestões.

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