Como as marcas de luxo podem atrair turistas chineses abastados

A oportunidade

• Em 2022-2023, 130 milhões de turistas chineses gastaram US $ 274 bilhões em viagens ao exterior. Eles agora representam 21 por cento do total dos gastos com turismo em todo o mundo.
• O número de turistas chineses ricos deve crescer nos próximos anos, com mais cidadãos chineses viajando para o exterior.
• As mudanças demográficas trazem um novo tipo de turismo chinês, com um aumento de viajantes independentes e ricos, que tendem a ser principalmente mulheres, mais jovens e com experiência digital.

O problema

• Marcas de varejo de luxo, viagens e hospitalidade geralmente são mal equipadas para atrair consumidores chineses em potencial. Apenas 1% dos viajantes chineses abastados compram produtos de luxo em uma butique de marca, preferindo lojas de departamentos duty-free.
• A barreira do idioma e os diferentes hábitos online dos jovens consumidores chineses afluentes tornam difícil para as marcas de luxo saber como e onde investir seus esforços de marketing.

A solução

• Estabeleça a presença de sua marca em momentos de decisão crítica na jornada do consumidor, antes e durante as duas principais temporadas de férias.
• Concentre-se nos canais digitais mais relevantes para o seu público chinês. Ajude a planejar sua viagem com informações atualizadas, locais de armazenamento e estoque com antecedência.
• Forneça opções de pagamento adequadas e traduza os materiais de comunicação relevantes em mandarim.

O turismo internacional chinês continua crescendo. Seu impacto no setor global de viagens de luxo e hospitalidade de alto nível é significativo. Os varejistas, mas também hotéis, restaurantes e agências de viagens de luxo precisam ajustar sua oferta e estratégia de marketing para se envolver com um público chinês rico, cujos comportamentos de compra são movidos por expectativas diferentes.

Neste relatório, Luxe Digital explora o estado atual das coisas com uma análise aprofundada da atual Mercado de viagens internacionais da China. Em seguida, discutimos o 4 principais tendências mais importantes que estão mudando a natureza dos consumidores chineses que viajam para o exterior. Finalmente, concluímos com um guia prático para marcas de luxo para interagir com seus clientes chineses abastados.

Você entenderá quem são os viajantes chineses ricos e por que eles são importantes para seus negócios. Você também descobrirá como pode adaptar sua estratégia de vendas e marketing para aproveitar a enorme oportunidade que o turismo internacional chinês representa.

Os turistas chineses são a fonte isolada mais poderosa de mudança na indústria do turismo ”.
- Taleb Rifai, Secretário-Geral da Organização Mundial do Turismo (OMT)

O crescente impacto do turismo chinês em todo o mundo: por que as marcas de luxo se preocupam profundamente com seus consumidores turistas chineses

Os turistas chineses agora constituem a maioria dos viajantes internacionais. Além disso, cada viajante chinês gasta em média mais por viagem do que os viajantes de qualquer outra nacionalidade.

Turistas chineses ricos são os maiores consumidores de luxo do mundo

Em 2022-2023, os turistas chineses gastaram US $ 274 bilhões em viagens ao exterior, de acordo com a International Association of Tour Managers.^[1] Esse montante representa um aumento de 5 por cento em relação ao ano anterior. Paralelamente, o número total de viagens feitas por turistas chineses em 2022-2023 atingiu 130 milhões, um aumento de 7 por cento em relação aos 122 milhões de viagens feitas por viajantes chineses em 2016.^[2]

Além disso, turistas ricos da China continental continuam a gastar consistentemente mais enquanto viajam para o exterior do que turistas de qualquer outro país do mundo. Uma pesquisa da Organização Mundial do Turismo das Nações Unidas (OMT) revelou de fato que os turistas chineses gastam em média o dobro, por exemplo, do que seus congêneres dos Estados Unidos no exterior.^[3]

Os gastos com turismo internacional dos turistas chineses representam 21% do total dos gastos com turismo em todo o mundo, de acordo com o mesmo relatório.

O potencial do mercado chinês é muito maior porque apenas 6% dos chineses possuem passaporte. Portanto, esperamos que 200 milhões de chineses viajem para o exterior em apenas alguns anos. ”
- Taleb Rifai, Secretário-Geral da Organização Mundial do Turismo (OMT)

A contribuição dos turistas chineses para o número total de viajantes internacionais só deve aumentar nos próximos anos. A China é considerada o mercado de turismo de crescimento mais rápido do mundo, em um setor que, segundo a OMT, deve ultrapassar 1,8 bilhão de viajantes internacionais em 2030.^[4]

Alguns destinos vencedores atraem a maioria dos turistas chineses

A Tailândia e o Japão continuam sendo os dois destinos preferidos de viagens para viajantes da China. Em 2022-2023, a Tailândia recebeu 9,8 milhões de turistas da China Continental, representando 28 por cento do total do turismo receptivo. O Japão, por outro lado, atraiu 7,35 milhões de viajantes chineses, representando 25,6% de seu turismo receptivo total.

Os 10 principais destinos de viagem para turistas chineses em 2022-2023 (estimativa):

1. Tailândia
2. Japão
3. Cingapura
4. Coreia do Sul
5. Malásia
6. Estados Unidos
7. Indonésia
8. Vietnã
9. Filipinas
10. Austrália

Com novas conexões de voos, menos restrições de visto e melhores taxas de câmbio, outros destinos estão crescendo rapidamente. Este é particularmente o caso de mercados emergentes na região do Mediterrâneo, como Marrocos, Turquia e Tunísia.

A República Tcheca, Alemanha, Espanha, Emirados Árabes Unidos, Inglaterra, Holanda e Islândia também fazem parte dos 10 destinos de crescimento mais rápido para turistas chineses em 2022-2023.

Curiosamente, o número de países que permitem a entrada de cidadãos chineses sem visto ou com visto de chegada (VOA) aumentou para 66 nos últimos meses. Doze desses países têm agora um acordo mútuo de isenção de visto com a China. Outros 15 desses países permitiram isenção de visto unilateral. Os 39 países restantes permitiram visto unilateral na chegada.^[5] A competição entre os países para atrair turistas chineses está provavelmente esquentando.

A importância da sazonalidade no calendário de viagens chinês

O calendário de viagens de ida da China é fortemente influenciado por dois eventos importantes:

1. Os feriados do Ano Novo Chinês: definido pelo calendário lunar, geralmente ocorre a cada ano no início de fevereiro.
2. As férias da Golden Week: ocorre todos os anos durante a primeira semana de outubro, geralmente por um período de oito dias.

Essas duas datas importantes do calendário chinês trazem um número extraordinário de turistas viajando tanto para o país quanto para o exterior.

O feriado da Golden Week de 2022-2023, por exemplo, viu os viajantes chineses fazerem 705 milhões de viagens domésticas e 6 milhões de viagens internacionais durante os feriados de oito dias.^[6]

Curiosamente, a Administração Nacional de Turismo da China indicou que, embora o número de turistas estrangeiros tenha crescido em 5,1% em comparação com o mesmo período de 2016, mais viajantes estavam preferindo viagens independentes em vez de ingressar no grupo tradicionalmente popular de turismo (mais sobre isso abaixo )^[7]

4 tendências de viagens críticas que moldam o turismo chinês

1. A ascensão dos viajantes independentes livres: Mulheres e Millennials alimentam o crescimento do turismo independente chinês

Os perfis e a demografia dos turistas chineses estão mudando gradualmente. A China Tourism Academy indica que a maioria dos viajantes chineses agora está viajando sem uma excursão organizada.^[2] Esta é uma mudança comportamental importante, já que as viagens organizadas costumavam ser a norma para os turistas chineses que viajavam para o exterior.

Os viajantes das cidades de Nível 1 da China estão liderando a tendência de viagens independentes gratuitas (IDT). Os turistas das regiões de segundo, terceiro e quarto níveis, por outro lado, continuam preferindo viagens em grupo por enquanto.

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Mas, como acontece com a maioria das tendências na China, as cidades de Nível 2 e superiores tendem a seguir o caminho de suas contrapartes de Nível 1 maiores, portanto, esperamos que o crescimento de viajantes independentes se acelere nos próximos anos.

O futuro nem sempre é sombrio para as agências de viagens chinesas. Muitos turistas chineses estão procurando ajuda para organizar roteiros e experiências altamente personalizadas no exterior. As reservas para feriados personalizados aumentaram de fato 400% em 2022-2023, enquanto os pacotes de férias temáticos aumentaram 250%.

A crescente proporção de mulheres viajantes entre os turistas chineses também está tendo um impacto significativo no tipo de férias e destinos de viagem. As mulheres chinesas têm maior probabilidade de viajar para o exterior do que os homens.

Com base na distribuição demográfica atual na China, podemos esperar que a tendência se acelere em 2022-2023, com uma estimativa de 59% dos turistas estrangeiros sendo mulheres contra 41% do sexo masculino.

Para entender o que essa evolução significa, vale a pena olhar as plataformas de viagens online, como a Ctrip, que ajuda os viajantes milenares chineses a explorar e selecionar experiências e destinos para suas próximas férias. As reservas pelo site aumentaram 220% em 2022-2023. Os proprietários do site de viagens explicam que seus usuários são fortemente influenciados pelo que viram nas mídias sociais e no entretenimento da cultura pop ao decidir para onde viajar.

2. Viajantes com experiência digital: os turistas chineses são altamente conectados

Os compradores chineses no exterior têm mais experiência digital do que a maioria dos viajantes de outros países. Turistas chineses ricos esperam conexões Wifi prontamente disponíveis e funcionalidades móveis, como localização de lojas, disponibilidade de estoque e transparência de preços ao viajar.

O digital desempenha um papel fundamental antes, durante e depois das férias. Os turistas chineses abastados basearão a maioria de suas decisões relacionadas a viagens nos comentários deixados por outros viajantes online. Eles vão comparar destinos diferentes e pesquisar descontos e ofertas em sites de viagens.

Os viajantes chineses estão indo principalmente para o WeChat e plataformas de conteúdo gerado pelo usuário, como Mafangwo e Fliggy, para encontrar informações, mas também para planejar e reservar suas viagens.

A empresa de inteligência Coresight Research relatou no ano passado que 72% dos viajantes chineses foram influenciados de uma forma ou de outra pelo que viram online. Isso é 12 pontos percentuais a mais do que a média global. Mídias digitais, como sites de viagens, plataformas de mídia social, agências de viagens online e plataformas de planejamento de viagens sociais, são essenciais para impulsionar o comportamento dos turistas chineses.

Além da mídia digital e social, o entretenimento popular também influencia a maneira como os viajantes chineses decidem para onde ir. De acordo com um Relatório Global de Destino de Viagem 2022-2023, do site de planejamento de viagens sociais Mafengwo, 24,5% dos viajantes chineses são influenciados pela TV, filmes e programas de variedades.^[8]

3. Compras de luxo continuam sendo uma prioridade para os turistas chineses, mas experiências de luxo ganham impulso

As compras de luxo respondem pela maior parcela das despesas de viagens para viajantes chineses ricos no exterior (25%, contra 19% para acomodações e 16% para jantares).^[9]

Embora a demanda por viagens experienciais esteja crescendo, as compras continuam sendo um grande atrativo. A maioria dos compradores chineses gira em torno das marcas de luxo mais populares da China.

Embora a demanda por viagens experienciais esteja crescendo, as compras continuam sendo um grande atrativo. A maioria dos compradores chineses gira em torno das marcas de luxo mais populares da China.^[10]

Mas comprar no exterior, principalmente na Europa e nos Estados Unidos, também garante que os bens de luxo sejam genuínos. As vendas de produtos falsificados são um problema tão comum para as marcas de luxo na China que os consumidores muitas vezes têm medo de comprar produtos sofisticados em casa.

A polinização cruzada de gastos de luxo é um fenômeno real entre os consumidores de luxo. O número de consumidores globais que adquirem produtos de alta qualidade ao viajar para o exterior
e esperar experiências de marca coerentes em qualquer local que esteja crescendo. ”
- Shine: Artesanato Digital para Marcas de Luxo Modernas

Quando ofereceram preços idênticos aos de lojas no exterior para comprar itens de luxo na China, apenas 70% dos consumidores chineses ricos disseram que escolheriam comprar o item em casa. Esse número surpreendente ilustra o nível de insatisfação que os consumidores chineses ricos sentem ao comprar produtos de luxo na China. Consumidores chineses abastados ficam menos satisfeitos com o atendimento ao cliente e com a experiência da loja em geral quando compram produtos de luxo em casa.

A importância de comprar itens de luxo no exterior tornou-se um fenômeno tão grande que vimos nos últimos anos a ascensão de 'Dai Gou's' ou personal shoppers: turistas chineses abastados que compram itens de luxo no exterior para depois vendê-los de volta aos amigos quando retornam para a China.

Viajar para o exterior para fazer compras é particularmente importante para os consumidores chineses ricos que fazem em média 5,9 viagens internacionais por ano e são responsáveis ​​por uma grande parte das viagens internacionais da China.^[11] Indivíduos com alto patrimônio líquido (HNWIs) na China indicam que as compras são o principal motivo para escolher Hong Kong, Coreia do Sul e Japão como seus destinos preferidos de viagem.

4. A crescente participação de turistas chineses abastados das novas cidades de Nível 1

A China é um grande mercado com variações significativas de hábitos de consumo entre províncias e cidades. Em seu Relatório de viagens de turismo externo da China de 2017, a China Tourism Academy identifica as 20 principais cidades de partida para turistas chineses em 2022-2023.^[2] Com exceção de Pequim, Xangai, Guangzhou e Shenzhen, todas as 16 cidades restantes entre as 20 principais são cidades recém-eleitas do Nível 1.

Surpreendentemente, as cinco cidades de crescimento mais rápido do mundo para o turismo internacional estão todas na China.^[12]

As regiões de Nível 1 na China incluem Pequim, Xangai, Guangdong, Tianjin, Zhejiang, Jiangsu e Fujian. Essas regiões hospedam a população com a maior renda disponível por pessoa na China.

Esse rápido aumento de novas cidades de Nível 1 na China destaca as importantes mudanças domésticas que estão ocorrendo no país. Isso também demonstra o entusiasmo dos novos consumidores chineses ricos em gastar seu dinheiro em viagens ao exterior.

Chengdu, por exemplo, ultrapassou Shenzhen como o terceiro maior contribuinte de turistas estrangeiros da China, com um aumento de 75% nas viagens internacionais em 2022-2023. Outras cidades como Xi’an (crescimento de 323%) e Changsha (mais de 232%) também estão subindo rapidamente.

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As 5 principais estratégias de vendas e marketing para atrair e envolver turistas chineses abastados

Varejistas de luxo, hotéis sofisticados, restaurantes finos e empresas de viagens premium estão tentando atrair e envolver os turistas chineses que visitam seu país. Conforme ilustrado acima, o tamanho e o potencial de receita desse público superam a maioria dos outros segmentos de consumidores.

Uma estratégia vencedora de vendas e marketing para envolver turistas chineses abastados requer marcas de luxo para causar impacto em duas fases críticas:

1. A fase de planejamento e preparação antes de viajar
2. A fase de ativação do consumidor durante a viagem

Na próxima seção, você aprenderá táticas específicas que podem ser aplicadas ao longo da jornada de compra do viajante chinês e descobrirá os principais motivadores por trás do comportamento do consumidor chinês afluente.

Fase de planejamento e preparação: a descoberta da sua marca começa na China

Turistas chineses abastados costumam se esforçar muito para planejar suas férias com antecedência. Reservar seus voos e quartos de hotel é apenas o começo. Os viajantes chineses costumam selecionar os restaurantes onde comerão durante a viagem, enquanto navegam na Internet em casa antes da partida.

Eles também mapearão cuidadosamente as diferentes lojas que desejam visitar. Eles decidirão exatamente quais itens comprarão e onde conseguir os melhores preços. Este é especialmente o caso na compra de bens de luxo.

Para a grande maioria dos turistas chineses, a fase de pesquisa começará no site da marca, mas também nas redes sociais, blogs de viagens e WeChat.

A fase de pesquisa e planejamento é especialmente importante para viajantes chineses independentes e gratuitos (FIT) que raramente falam a língua dos países que visitarão durante as férias e, portanto, dependem fortemente das sugestões de influenciadores online ou amigos que já viajaram para lá.

Independentemente de a sua marca ter ou não presença física na China Continental, existem quatro elementos essenciais para uma estratégia de marketing pré-viagem de sucesso:

1. Desenvolva uma versão do seu site e aplicativo para dispositivos móveis compatível com o chinês;
2. Crie consciência de marca no WeChat;
3. Trabalhe com influenciadores de mídia social e líderes de opinião importantes;
4. Gerencie sua presença no mecanismo de pesquisa do Baidu.

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1. Seu site deve ser acessível e utilizável na China continental e em mandarim

Embora isso possa parecer óbvio, a construção e a manutenção bem-sucedida de um site de marca para o público chinês geralmente é mal executado por marcas internacionais.

Certificar-se de que seu conteúdo seja traduzido e localizado em mandarim é apenas o primeiro passo. Você também precisa se certificar de que seu site está disponível na China continental.

Como planejar cada detalhe de seu itinerário é fundamental para turistas chineses abastados, você precisa ter certeza de ter um localizador de lojas com um serviço de mapas que possa ser usado na China também. A maioria das marcas de luxo tende a usar o mapa do Google como localizador de lojas, mas essa opção não funcionará para seus usuários na China continental.

Seu localizador de lojas deve incluir suas boutiques na China e no exterior, de preferência com um recurso para sugerir itinerários. Você também deve incluir a opção de imprimir os mapas de suas lojas em mandarim e no idioma local do país da loja. Dessa forma, seus consumidores chineses podem fornecer o mapa impresso ao motorista de táxi quando eles não falam o idioma local. Detalhes sobre a possível presença de funcionários que falam mandarim em suas lojas também devem ser incluídos.

2. Aumente o conhecimento da sua marca no WeChat

O WeChat é de longe o aplicativo de mensagens mais popular da China. Atingiu 1 bilhão de contas de usuários ativos por mês em março de 2022-2023.^[13] O aplicativo, que foi lançado pela primeira vez em 2011 pela Tencent, tornou-se muito mais do que apenas um aplicativo de mensagens. O WeChat agora atua como um hub central para a vida digital da maioria dos consumidores chineses. Eles o usam para se comunicar, é claro, mas também para pagar suas contas, comprar bens e serviços ou reservar restaurantes e ingressos de cinema.

Na verdade, 83% de todos os usuários de smartphones na China usam o WeChat. Esse número aumenta para 93 por cento nas cidades de Nível 1 da China.Resumindo, você não pode ter uma campanha de marketing omnicanal bem-sucedida na China sem estar presente no WeChat.

3. Trabalhe com influenciadores da mídia social chinesa

Os influenciadores da mídia social e os principais líderes de opinião (KOLs) provaram sua eficácia para impulsionar o conhecimento da marca de luxo nos últimos anos. Os influenciadores da China não são exceção e seu papel é especialmente importante ao tentar atrair uma base de consumidores abastada que aspira a um estilo de vida internacional.

Ter um influenciador chinês postando uma foto sua em sua loja ou com seu produto durante uma viagem ao exterior pode gerar reconhecimento instantâneo da marca. Marcas de moda de alta tecnologia já aproveitaram a oportunidade ao convidar KOLs chineses para seus desfiles de moda e dar-lhes acesso exclusivo às novas coleções.

4. Pense em otimização de pesquisa e publicidade do Baidu, não no Google

O Baidu é o mecanismo de pesquisa dominante na China, com mais de 70% de todas as consultas de pesquisa domésticas ocorrendo no site. As regras que aparecem na parte superior da página de resultados de pesquisa do Baidu são diferentes do Google.

Se você tem um orçamento de marketing significativo e um horizonte de longo prazo, deve investir constantemente em seu SEO e aumentar seu tráfego orgânico com o Baidu. Além da tradução óbvia de seu conteúdo em mandarim, você precisará hospedar seu site em um servidor chinês para agilidade e acessibilidade.

É importante observar, no entanto, que o Baidu não limita o número de anúncios que serão exibidos no topo de seus resultados de pesquisa. Ao contrário do Google, é comum no Baidu ter toda a primeira página dos resultados da pesquisa exibindo exclusivamente publicidade.

Como resultado, a maioria das marcas de luxo precisa investir em publicidade paga se quiser atingir seus abastados consumidores chineses, especialmente antes das duas importantes temporadas de viagens do ano.

Fase de ativação do consumidor durante a viagem

Conforme discutido acima, a maioria dos turistas chineses abastados já terá planejado toda a sua viagem em detalhes bem antes de iniciar suas férias.

Dito isso, marcas de luxo e restaurantes finos ainda têm espaço para se envolver com seus consumidores chineses durante a viagem, concentrando-se em três táticas críticas:

1. Superando a barreira do idioma;
2. Oferecendo opções de pagamento contínuas;
3. Continuar a interagir com os consumidores no WeChat.

1. Superando a barreira do idioma: ofereça excelência em serviços e receba seus clientes chineses em mandarim

O simples fato de sua equipe de varejo aprender algumas frases-chave para dar as boas-vindas aos clientes chineses em mandarim e responder às perguntas mais básicas já é uma grande ajuda. Muito melhor, entretanto, seria contratar uma equipe em tempo integral que falasse mandarim. A maioria das butiques sofisticadas em Paris e Londres já faz isso.

Os compradores chineses ricos preferem comprar itens de luxo no exterior porque estão insatisfeitos com a experiência ruim do cliente que recebem em casa. As marcas de luxo devem, portanto, prestar atenção especial em oferecer uma experiência impecável a seus visitantes chineses.

2. Oferecendo opções de pagamento simples

Os compradores chineses ricos estão acostumados a comprar tudo o que desejam com a WeChat Wallet ou Alipay quando estão em casa. Ofereça opções aos seus clientes chineses, com os respectivos logotipos dos provedores de pagamento claramente exibidos na sua loja, para aliviar o medo de não poder pagar com o cartão do banco ou ter que carregar uma quantidade excessiva de dinheiro com eles.

3. Continuar a interagir com seus clientes chineses no WeChat

Turistas chineses ricos vão ansiar por conexão com a Internet durante a viagem para postar fotos de suas férias e compartilhar atualizações com seus amigos. Esta é a oportunidade perfeita para marcas de luxo ativarem seu público, enviando-lhes notificações com informações úteis sobre a localização de suas lojas, por exemplo.

Certifique-se de que as instruções de direção para chegar à sua loja estejam disponíveis em mandarim e no idioma local do país, dessa forma seus clientes chineses poderão compartilhá-las com o motorista de táxi em seus telefones, por exemplo.

Em conclusão: as marcas de luxo precisam ajustar sua estratégia para atrair os novos turistas chineses abastados

Os viajantes chineses ricos estão tendo um impacto significativo nos destinos para os quais viajam. Como o número de viajantes internacionais da China continuará a crescer nos próximos anos, é fundamental para as marcas de luxo nos setores de hospitalidade, viagens e varejo entender o que os consumidores chineses abastados favorecem e esperam. As marcas de luxo devem adaptar suas ofertas para capturar esses gastadores de alto patrimônio, se eles não quiserem perder o que já é um segmento incrivelmente lucrativo.

O crescente mercado de turismo personalizado da China e o número crescente de viajantes chineses com experiência digital certamente abrem novas oportunidades para uma ampla gama de negócios - de varejo a hotelaria. Os modernos e abastados viajantes chineses desejam um estilo de vida internacional e experiências personalizadas que vão além das tradicionais compras de luxo. As marcas precisam apenas ser capazes de falar a linguagem de marketing certa para atraí-las.

1. A International Association of Tour Managers refere-se a “viagens de turistas chineses ao exterior” como as viagens de residentes da China Continental para outros países ou regiões, incluindo Hong Kong, Macau e Taiwan. Associação Internacional de Gestores de Turismo.
2. Relatório de viagens de turismo externo da China de 2017 pela China Tourism Academy e Ctrip, 2022-2023.
3. Workshop da OMT sobre o mercado de turismo externo da China, Organização Mundial do Turismo das Nações Unidas, janeiro de 2022-2023.
4. Previsão de longo prazo da OMT, Turismo em direção a 2030, Organização Mundial do Turismo das Nações Unidas, outubro de 2011.
5. 130 milhões de turistas chineses gastam US $ 115 bilhões no exterior em 2022-2023, China Travel News, março de 2022-2023.
6. "Golden Week" pára-choques enquanto os chineses aproveitam a pausa mais longa, por Kristin Huang, China Morning Post, 8 de outubro de 2022-2023.
7. Estatísticas de turismo da China 2022-2023, pelo Ministério da Cultura e Turismo da República Popular da China.
8. Relatório Global de Destino de Viagem 2017, Mafengwo, dezembro de 2022-2023.
9. Tendências de turismo e consumo da China em 2017, Nielsen, 2022-2023.
10. Poder global de bens de luxo 2022-2023, os novos consumidores de luxo, por Patrizia Arienti, Deloitte, 2022-2023.
11. Consumidores chineses de luxo: mais globais, mais exigentes, ainda gastando, de Lambert Bu, Benjamin Durand-Servoingt, Aimee Kim e Naomi Yamakawa. McKinsey & Company, agosto de 2022-2023.
12. As 5 cidades de maior crescimento turístico do mundo estão todas na China, por Dan Murphy, CNBC, 24 de outubro de 2022-2023.
13. WeChat atingiu 1 bilhão de usuários ativos por mês, por Rayna Hollander, Business Insider, 6 de março de 2022-2023.