Com mais de 1 bilhão de contas de usuário ativas, o WeChat é a plataforma mais eficaz para as marcas de luxo se envolverem com seus ricos turistas chineses antes, durante e depois de suas viagens.
Ao criar uma conta de marca oficial no WeChat, as marcas de luxo podem compartilhar novidades e atualizações com seus seguidores. Mas a plataforma agora é muito mais do que apenas um feed de notícias e um aplicativo de mensagens para ricos chineses da geração Y.
Em abril de 2022-2023, o WeChat anunciou o lançamento do Mini-programa Go “Europe Experience” para seis dos destinos turísticos mais populares dos turistas chineses na Europa: Amsterdã, Paris, Berlim, Roma, Londres e Barcelona. o Miniprogramas WeChat fornecem informações detalhadas sobre as seis cidades, incluindo atrações turísticas, recomendações de restaurantes e, é claro, locais de compras sofisticadas.
O WeChat oferece informações comerciais detalhadas, como endereços e horários de funcionamento de restaurantes e lojas de varejo. Os turistas chineses também podem usar o WeChat para comprar ingressos para shows e atrações populares ou receber vouchers de desconto promocional de fornecedores locais.
Após o lançamento de seus miniprogramas, o aplicativo móvel anunciou o lançamento de Zonas de marca WeChat em dezembro de 2022-2023. As zonas de marca permitem que as marcas alcancem e se envolvam com novos clientes em potencial, mesmo que eles não sigam sua conta oficial do WeChat.
Como resultado, as oportunidades para marcas de luxo criarem reconhecimento no WeChat e se envolverem com turistas chineses ricos no exterior agora são imensas.
Como usar o WeChat: os 7 recursos mais úteis do WeChat para marcas de luxo
1. Aumente o conhecimento da sua marca no WeChat
Ao visar viajantes chineses afluentes, as marcas de luxo globais devem enfatizar a cultura internacional de sua marca e a exclusividade de certos produtos ou coleções que estão disponíveis apenas em lojas e países selecionados.
2. Aumente o envolvimento de sua marca com os turistas chineses
O WeChat possui um recurso de localização geográfica que permite que seus usuários compartilhem sua localização online. Enquanto viajam para o exterior, turistas chineses afluentes, a geração Y e a Geração Z em particular, desfrutam do prestígio de fazer check-in em um local de luxo. Marcas sofisticadas devem encorajar seus visitantes a fazer check-in em suas lojas, oferecendo conteúdo exclusivo aos clientes no WeChat.
3. Ative seus seguidores do WeChat
Outro recurso útil do WeChat é a opção das marcas enviarem notificações personalizadas a seus seguidores quando eles estiverem próximos de sua loja. Você pode, por exemplo, dar as boas-vindas aos seus seguidores assim que eles chegarem ao destino de viagem e fornecer informações úteis sobre a localização da sua loja.
4. Aumente o alcance de sua marca na China
Marcas de luxo podem encorajar seus clientes a espalhar a palavra incluindo os códigos QR WeChat no merchandising, catálogos e embalagens de suas marcas. Os códigos QR ajudam os clientes a encontrar rapidamente a página da sua marca no WeChat, para que novos compradores em potencial possam descobrir o seu produto.
5. Direcione o tráfego da footstore para seus varejistas físicos
O WeChat pode ajudar os clientes a localizar sua loja com seus recursos de segmentação geográfica e localizador de lojas. O aplicativo inclui uma opção para reservar um táxi ou salvar instruções de direção para um uso offline posterior. Também pode ser usado para marcar uma reunião com um representante de vendas da loja. Observe que você precisa se certificar de que suas lojas internacionais estão todas integradas ao WeChat para que os serviços baseados em localização funcionem. A maioria das marcas de luxo no momento apenas conectou suas lojas chinesas à plataforma.
6. Facilite a compra no varejo com o WeChat
Os clientes chineses frequentemente recorrem ao WeChat ao tentar se comunicar com uma equipe de varejo. O aplicativo inclui informações que ajudarão a reduzir o impacto da barreira do idioma, fornecendo informações atualizadas sobre as disponibilidades de estoque e preços, se sua loja estiver registrada no WeChat.
7. Obtenha percepções e análises profundas do cliente
Obtenha percepções e análises profundas do cliente: Big data e percepções valiosas do cliente estão no centro de uma estratégia de marketing digital impactante online, mas também offline. Com o WeChat, as marcas de luxo obtêm acesso a uma grande variedade de informações sobre seus clientes existentes e potenciais. O aplicativo oferece um recurso de CRM para que as marcas gerenciem suas campanhas de divulgação ou enviem pesquisas de satisfação direcionadas a seus clientes.
