Os serviços de concierge pessoal estão em ascensão. Com o surgimento do digital e o desejo de experiências em vez de propriedade, as empresas de concierge modernas estão evoluindo radicalmente para oferecer serviços excepcionais 24 horas por dia, 7 dias por semana, para seus clientes abastados.
Mulheres e homens modernos e ricos sabem que o tempo é seu recurso mais precioso. Quando você está sempre conectado e em trânsito, seu tempo é a única coisa que você nunca pode recuperar.
Para ajudá-lo a economizar tempo e obter acesso privilegiado a eventos privados que o dinheiro não pode comprar, um concierge de luxo é seu companheiro perfeito. É a sua arma secreta para desbloquear um mundo de experiências exclusivas e eventos VIP.
Procurando um jato particular de última hora para levá-lo de Nova York a Miami no fim de semana? Sem problemas! Morrendo de vontade de conseguir um lugar na primeira fila na próxima cerimônia do Oscar? Feito! Quer experimentar o novo restaurante com estrela Michelin em Londres? Sua mesa está reservada para esta noite. É tão fácil.
Bem, quase tão fácil. Primeiro, você precisa encontrar o serviço de concierge de luxo certo para você.
Para ajudá-lo a encontrar o melhor concierge de estilo de vida que atenda às suas necessidades, estamos analisando as 11 principais empresas de concierge do mundo. Antes de pular para a lista real, veremos rapidamente o que exatamente é um concierge de luxo. Nós vamos te dizer por que eles podem ser relevantes para você, e mais importante, no que você deve prestar atenção ao selecionar seu concierge.
O que é um concierge de luxo?
Porteiro é a pessoa ou empresa que está à disposição para ajudá-lo no seu dia-a-dia. Seus serviços podem variar de planejar e reservar suas férias em família a fazer reservas em restaurantes ou obter acesso a eventos especiais. Algumas empresas de concierge também fornecem serviços financeiros. Outros podem se concentrar na organização de eventos ou reservas de viagens de alto nível.
A palavra concierge provavelmente vem da antiga palavra francesa “conde des cierges. ” o conde des cierges era um servo responsável por manter a iluminação e limpeza dos palácios medievais.
Os serviços de concierge de hoje vão muito além de apenas manter suas velas acesas. Concierges são pessoas altamente qualificadas que pode agregar valor real à sua vida, cuidando de algumas tarefas essenciais e demoradas para você. Eles também têm um rede extensiva para ajudá-lo a obter acesso VIP a alguns dos eventos e experiências mais ultra-exclusivos em todo o mundo.
Em geral, você encontrará duas categorias de serviços de concierge hoje:
- Serviços de concierge pessoal: se você quiser contratar os serviços de um concierge para você.
- Serviços de concierge corporativo: se uma empresa deseja fornecer serviços de concierge a seus funcionários como um benefício extra.
Por que você precisa de um concierge sofisticado?
Nem todo mundo precisa de um concierge de luxo. Algumas pessoas gostam de administrar cada aspecto de sua vida sozinhas. Mas se você está muito ocupado e deseja terceirizar algumas tarefas, um concierge pessoal faz muito sentido.
Existem três razões principais para pessoas ricas se inscreverem em um serviço de concierge de luxo:
- Para economizar tempo;
- Ter acesso exclusivo a eventos privados graças à rede de porteiros;
- Terceirizar tarefas demoradas e repetitivas.
Continue lendo se uma dessas três razões o atrai.
Como selecionar o melhor concierge de luxo para você?
Existem mais serviços de concierge disponíveis para você hoje do que nunca. Embora a gama de opções seja grande, pode ser difícil comparar serviços e entender onde realmente reside sua especialidade. Aqui estão três dicas para ajudá-lo a selecionar o melhor concierge de luxo para você.
Saiba o que você quer que seu concierge faça
Antes de comparar as empresas de concierge, primeiro você precisa pensar cuidadosamente sobre o que deseja que elas façam por você. Você está procurando por um concierge de estilo de vida geral? Ou uma empresa especializada em organização de viagens ou experiências gastronômicas?
Você verá em nossa lista abaixo que certas empresas de concierge são especializadas em áreas específicas. Isso lhes dá uma maior profundidade de conhecimento. Mas você pode se sentir constrangido depois de um tempo se quiser que seu concierge assuma mais responsabilidades.
Escolha o nível de suporte que você deseja
Algumas empresas de concierge agora oferecem a opção de escolher entre pacotes de associação e serviços sob demanda.
Pacotes de sócios são a forma tradicional de apoio ao concierge. Você paga uma taxa mensal ou anual para fazer parte do programa de concierge. Em troca, você obtém suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, de seu concierge que, com o tempo, irá conhecê-lo e antecipar suas necessidades.
Serviços de concierge sob demanda são um novo tipo de experiência em que você paga conforme usa. É mais transacional e focado em realizar tarefas específicas em uma base mais ad-hoc.
Pense na localização geográfica do seu concierge
Mesmo que a maioria das empresas de concierge forneça um serviço dedicado 24 horas por dia, sua experiência e rede podem não ser relevantes se você estiver viajando pelo mundo.
Considere o seu estilo de vida e decida se prefere um concierge com experiência em um determinado estado ou país, ou se você precisar do serviço de uma empresa global de concierge com uma rede de funcionários em todo o mundo.
Os 11 melhores serviços de concierge de luxo do mundo
Agora que você sabe o que é um concierge, por que pode precisar de um e como escolher o certo para você, vamos dar uma olhada nas melhores opções disponíveis no mercado em 2022-2023.
Analisamos as 11 melhores empresas de concierge de luxo do mundo. A lista não é uma classificação da melhor para a pior, pois cada concierge é especializado em uma área específica. Se eles estão em nossa lista, significa que eles fornecem um valor excepcional para seus membros.
Você precisa analisá-los cuidadosamente e decidir qual empresa está melhor posicionada para agregar valor real ao seu estilo de vida.
1. Quintessencialmente
Fundada em 2000 por Ben Elliot, Paul Drummond e Aaron Simpson, a Quintessentially é uma das empresas de concierge de luxo mais conhecidas do mundo. Com mais de 60 escritórios em todo o mundo e uma equipe de mais de 1.500 especialistas em concierge, a Quintessentially é líder em serviços globais de estilo de vida de luxo.
Com um patrimônio líquido médio de US $ 36 milhões, os concierges da Quintessentially atenderam a algumas solicitações extravagantes ao longo dos anos. Eles conseguiram, por exemplo, fechar a Sydney Harbour Bridge para um pedido de casamento ou organizar um jantar privado em um iceberg.
Cobertura: Global Serviços: Arte, educação, imobiliário, viagens, compras pessoais, festas e celebrações privadas, casamentos e vinho. Local na rede Internet: www.quintessentially.com
2. Innerplace Concierge
Fundado em 2002 em Londres, o Innerplace Concierge é um dos concierges de estilo de vida de luxo mais estabelecidos do mundo. Com uma demanda incansável pelo excepcional, este premiado uma empresa de concierge de luxo exclusiva para membros oferece crème de la crème acesso ao lado mais glamoroso da vida, com um sob medida, altamente pessoal abordagem a todos os seus desejos e caprichos.
A empresa de concierge é especializada em garantir o acesso de seus membros a clubes privados, os melhores restaurantes e eventos VIP selecionados. Eles também têm experiência em tudo, desde viagens de luxo sob medida a arte e até mesmo conexões de negócios.
O Innerplace Concierge se concentra em Londres, onde sua influência está no auge. Ainda assim, seu conhecimento interno incomparável e conexões internacionais exclusivas permitem que atendam a membros em todo o mundo.
Com dois níveis exclusivos de associação, o Innerplace Concierge atende a alguns indivíduos selecionados da UHNW e famílias com sua associação Red e profissionais jovens e abastados com sua associação Lifestyle.
Notavelmente, eles também oferecem uma opção de associação Jetset de curto prazo para os visitantes que viajam para Londres e uma opção de associação corporativa.
Cobertura: Global (com foco particular no Reino Unido) Serviços: Clubes de membros privados, restaurantes, eventos VIP e ingressos, viagens (hotéis, vilas, jatos, experiências), festas e celebrações privadas, Meet and Greets, Arte, apresentações de negócios Local na rede Internet: www.innerplace.co.uk
3. Grupo John Paul
Fundado em 2008 por David Amsellem, o John Paul Group é um dos líderes em serviços globais de concierge corporativo. O grupo ajuda as empresas a fornecer serviços excepcionais a clientes e funcionários por meio de programas de fidelidade.
A Accor Hotels adquiriu o John Paul Group em 2016 e agora conta com mais de 1.000 concierges em 12 escritórios separados. Solicitação digna de nota que eles conseguiram realizar: alugar uma ilha particular do Caribe para uma viagem com o tema "Robinson Crusoe".
Cobertura: Global Serviços: Viagens, jantares, ingressos, compras, bem-estar, recados diários, cuidados infantis, automóveis, eventos, imóveis, itens raros, experiências únicas. Local na rede Internet: www.johnpaul.com
4. Um Concierge
O One Concierge é a primeira empresa de concierge de luxo a oferecer serviços de concierge sob demanda e associados a seus clientes de alto patrimônio líquido. Com acesso a mais de 10.000 provedores de serviços globais, o One Concierge tem um dos programas de parceria mais abrangentes e exaustivos do setor. Cada parceiro é escolhido a dedo e selecionado por seus especialistas para garantir que atendam às expectativas mais exigentes.
Um Concierge lida com solicitações de concierge em mais de 115 países ao redor do mundo.
Cobertura: Global
Serviços: corporativo, organização de eventos sob medida, estilo de vida, aviação privada.
Local na rede Internet: www.oneconcierge.com
5. Círculo de Knightsbridge
Fundado por três ex-funcionários do Black Card da American Express, o Knightsbridge Circle é um serviço de concierge privativo de alto nível somente para convidados para os UHNWs. Com uma base de clientes com um patrimônio líquido médio de $ 800 milhões e uma taxa de adesão a partir de $ 25.000, o Knightsbridge Circle ajuda pessoas ocupadas a economizar tempo e receber convites exclusivos.
O grupo ajudou a organizar uma renovação dos votos de casamento com o Papa e um jantar privado em frente à Última Ceia de Leonardo da Vinci.
Cobertura: Global
Serviços: viagens, jantares, jacto privado, acesso a eventos, automóveis, iates, educação, gestão de fortunas, organização de eventos à medida, imobiliário, bem-estar.
Local na rede Internet: www.knightsbridgecircle.co.uk
6. Pure Entertainment Group
Você deve ter visto alguns dos trabalhos do Pure Entertainment Group apresentados no New York Times, Forbes, Elite Traveler Magazine ou Robb Report. Pure Entertainment Group é uma empresa global de gerenciamento de eventos sob medida e concierge de luxo, fundada em 2007.
A empresa oferece serviços de concierge de luxo altamente personalizados e de alta qualidade para indivíduos e corporações de alto e ultra-alto patrimônio líquido em todo o mundo.
Cobertura: Global
Serviços: jantares, viagens, experiências únicas, acesso VIP, organização de eventos sob medida, compras, transporte, imobiliário.
Local na rede Internet: purentonline.com
7. O grupo Fixer Lifestyle
O grupo Fixer Lifestyle tem mais de 12 anos de experiência no gerenciamento de demandas de UHNWIs e HNWIs. Com sede no Reino Unido, o grupo é especializado em fornecer serviços de concierge de luxo, como reservas em restaurantes sofisticados e acesso a eventos VIP. Um dos pedidos mais comuns dos clientes é obter acesso a desfiles esgotados, como a Paris Fashion Week, a final de Wimbledon ou os jogos da Premier League.
Cobertura: Reino Unido, Europa Central, Emirados Árabes Unidos e América do Norte
Serviços: organização doméstica, serviços de estilo de vida, reservas, emissão de bilhetes e viagens.
Local na rede Internet: www.the-fixer.co.uk
8. Velocity Black
Velocity Black é um dos concierges de luxo mais progressistas da nossa lista. Eles combinam profunda experiência humana com inteligência artificial para atuar como um assistente de estilo de vida que vive em seu telefone. Os membros têm acesso a upgrades gratuitos e tarifas preferenciais para grandes eventos, tudo com o apertar de um botão.
A Velocity Black foi fundada no Reino Unido pelos ex-Goldman Sachs Zia Yusuf e Alex Macdonald com uma equipe de ex-executivos da Amazon e ex-Uber. A empresa de concierge já entregou mais de 50 mil experiências em mais de 60 países.
Cobertura: Global
Serviços: viagens, jantares, acesso a eventos, bem-estar.
Local na rede Internet: velocity.black
9. Nota Bene
Nota Bene começou como uma revista de estilo de vida antes de evoluir para uma empresa premium de concierge. Fundado por Anthony Lassman, o Nota Bene atende a viajantes exigentes que buscam as experiências mais exclusivas. A equipe se concentra na curadoria de experiências únicas de viagens de luxo.
Cobertura: Global
Serviços: viagens e imóveis.
Local na rede Internet: www.notabeneglobal.com
10. Bon Vivant
Fundado por aficionados de viagens Emyr Thomas, Bon Vivant é um dos principais serviços de concierge e gerenciamento de estilo de vida com cobertura global. Sua especialidade está naturalmente no planejamento de viagens de luxo, mas também em reservas em restaurantes sofisticados e acesso a eventos exclusivos e esgotados.
Cobertura: Global
Serviços: viagens, jantares, acesso VIP e emissão de bilhetes.
Local na rede Internet: bonvivant.co.uk
11. O concierge bilionário
O Billionaire Concierge é um serviço de concierge de luxo exclusivo para convidados com escritórios principalmente em Dubai, Hong Kong, Londres, Los Angeles, Mônaco, Moscou e Qatar. A empresa oferece serviços de estilo de vida de luxo para seus membros HNW, incluindo compras de relógios e joias raros e reservas particulares de chefs famosos.
Cobertura: Global
Serviços: belas artes, viagens, imóveis, aluguel de iates, aluguel de jatos, relocação e compras.
Local na rede Internet: www.thebillionaireconcierge.com
Recursos e recomendações de leituras adicionais sobre serviços de concierge de luxo
Usamos vários recursos confiáveis para nos ajudar a escrever este guia para empresas de concierge de luxo. Recomendamos que você os leia se quiser saber mais sobre os serviços de concierge em geral.
Esses também são ótimos recursos se você deseja compreender um aspecto específico da indústria de serviços de estilo de vida ou deseja se manter atualizado com as últimas tendências:
- “Les anciens prisons de Paris.” Le Cabinet de Lecture et le Cercle Réunis: Gazette des Familles (em francês), 5 de janeiro de 1841.
- “Serviços de concierge“, Wikipedia, 2022-2023.
- “Serviços de hospitalidade“, Wikipedia, 2022-2023.
- “Como os papéis do concierge estão mudando na era da Internet“, por Laura Koss-Feder, Hotel News Now, 9 de julho de 2022-2023.
- “Business Concierge Services Industry in the US: Industry Market Research Report“, IBISWorld, agosto de 2022-2023.
- “The Cultivation Of A Concierge“, de David Belcher, The New York Times, 9 de outubro de 2013.
- “The Hotel Concierge: A User’s Guide“, por Sophia Banay, Forbes, 18 de agosto de 2006.
- "Top Luxury Concierge Websites For The Super-Rich", por R.L. Adams, Forbes, 14 de novembro de 2016.
