Luxo sustentável impulsiona o crescimento do varejo online com Diana Verde Nieto

A argentina Diana Verde Nieto, cofundadora e CEO da Positive Luxury, está na vanguarda de uma transformação sustentável e ética no luxo. Com 73 por cento dos consumidores Millennials dispostos a gastar mais em marcas que são ambientalmente ou socialmente conscientes, o varejista de luxo Positive Luxury está bem posicionado para capturar um público crescente de consumidores afluentes online.

O digital está transformando o varejo de luxo, mas Positive Luxury é muito mais do que uma loja online sofisticada. Com o prêmio Butterfly Mark, Positive Luxury reconhece marcas premium que têm um impacto positivo nas pessoas e no planeta.

Diana Verde Nieto é, antes de mais nada, uma líder empresarial engajada com uma forte visão ambiental. Treinada em 2007 por Al Gore na Alliance for Climate Protection, Diana agora é consultora do British Fashion Council, da House of St. Barnabas e do European Chapter of Conservation International. Ela foi homenageada pelo Fórum Econômico Mundial como Jovem Líder Global e faz parte do Conselho Consultivo de Metas de Desenvolvimento Sustentável.

Diana se inspirou para criar o Butterfly Mark depois de apresentar um prêmio pelo conjunto de sua obra a Sir David Attenborough na International Green Awards Ceremony em 2010. Sir Attenborough contou a Diana a história da borboleta azul britânica que desapareceu da Grã-Bretanha em 1979, mas que mais tarde foi trazida de volta graças à intervenção de um dedicado grupo de pessoas.

Diana Verde Nieto decidiu usar a borboleta azul como um emblema para premiar marcas que estão impactando positivamente seu meio ambiente. Em 2011, Diana se associou à empreendedora escocesa Karen Hanton MBE, fundadora da JustAddRed e da Toptable, para lançar o Positive Luxury. O site ajuda os consumidores a descobrir e comprar marcas que foram premiadas com a Marca da Borboleta.

O Positive Luxury atende ao apetite dos afluentes Millennials por marcas de luxo sustentáveis, fornecendo credibilidade e segurança aos consumidores que buscam uma experiência autêntica. Com mais de 100 marcas de luxo de moda, beleza, joalheria, viagens e estilo de vida sendo premiadas com a Marca da Borboleta, os usuários da Positive Luxury podem comprar com confiança.

Diana Verde Nieto: Luxo sustentável impulsiona o crescimento do varejo online

Luxe Digital: Olá Diana, obrigada pelo seu tempo. É um prazer ter você na Luxe Digital. Você pode começar nos contando o que é Luxo Positivo?

Diana Verde Nieto: Positive Luxury é uma plataforma de experiência digital que reúne marcas de estilo de vida de luxo conscientes em moda e acessórios, viagens, joias e relógios e beleza. É um lugar para consumidores que se preocupam em comprar, aprender e se inspirar.

Sempre fui apaixonado pelos direitos humanos. Eu cresci em uma ditadura na Argentina, e sempre rejeitei esses princípios de liderança e a falta de transparência dentro do
governo. Ao longo da minha carreira, tenho procurado aliar os negócios à ética, pois acredito que as empresas podem ser agentes de mudança se forem uma força do bem.

Nas notícias, a palavra ‘sustentabilidade’ quase sempre tem associações negativas. As pessoas raramente falam sobre o trabalho incrível que as marcas estão fazendo nesta área. Sentimos que era hora de mudar o diálogo - e pensamos que era hora de recompensar as marcas pelos passos que estão dando e defender os líderes de negócios responsáveis. É por isso que criei Positive Luxury com minha cofundadora Karen Hanton MBE, fundadora da TopTable. Karen é uma pioneira em tecnologia - e com seu conhecimento do mundo digital combinado com minha experiência em sustentabilidade, criamos o Butterfly Mark interativo para desestabilizar o setor. O Butterfly Mark permite que o consumidor descubra o que as marcas estão fazendo em relação à responsabilidade socioambiental no ponto de venda.

Luxe Digital: Então, quem são seus usuários típicos e o que eles procuram ao visitar a Positive Luxury?

Diana Verde Nieto: Nossos usuários vêm ao Positive Luxury para explorar marcas que estão fazendo melhor para as pessoas e para o planeta - e aprender como eles estão fazendo isso.

Nós realmente vimos uma mudança nas pessoas se tornando mais interessadas em práticas responsáveis. Sabemos que os Millennials, por exemplo, se veem como cidadãos globais com a responsabilidade de viver de forma sustentável, e os avanços nas mídias sociais permitiram que eles encontrassem pessoas com ideias semelhantes e se mobilizassem em torno de causas importantes para eles. Estamos vendo que marcas que são capazes de operacionalizar a sustentabilidade e comunicar essa ação construirão uma poderosa comunidade de defensores - e se posicionarão como líderes em seu campo nos próximos anos.

Descobrimos que os Millennials estão analisando profundamente as marcas e empresas de quem compram, esperando a divulgação completa de seus valores e práticas. As marcas de luxo perceberam isso e estão se esforçando para compartilhar experiências poderosas e autênticas no mundo digital, construindo confiança e fidelidade à marca e uma “comunidade” tanto no espaço físico quanto digital, o que é fundamental para alcançar o sucesso.

Nosso Relatório de Previsões para 2022-2023 destila algumas dessas tendências e percepções em detalhes e discute como compreender a influência das emoções é essencial para compreender o consumidor de amanhã.

Em relação à confiança, temos um processo de candidatura robusto. Antes de receber o Butterfly Mark, todas as empresas passam por um rigoroso processo de triagem que visa a sustentabilidade de forma holística. O aplicativo foi desenvolvido com a ajuda de nosso conselho de especialistas em sustentabilidade e avalia as empresas de forma holística em cinco áreas: governança, estrutura social, estrutura ambiental, investimento comunitário e inovação.

Para se tornar uma marca Positive Luxury, as empresas devem responder positivamente a um mínimo de 80 por cento das perguntas, juntamente com o fornecimento de documentos de apoio. Se eles não atingirem os requisitos, trabalharemos com eles nas áreas que precisam ser melhoradas antes de concedermos a Marca Borboleta. A cada dois anos, as marcas precisam se inscrever novamente e passar pelo processo novamente para que possamos garantir que haja uma melhoria constante em todas as áreas.

Luxe Digital: Como você traduz uma experiência de luxo premium para um mercado online como o seu?

Diana Verde Nieto: Essa é uma pergunta interessante. Recentemente, houve avanços tecnológicos incríveis que estão tendo um grande impacto em todos os setores de luxo, do varejo à manufatura, além de trazer a mudança cultural mais sutil de que falamos.

Ao selecionar experiências em nossa plataforma online em todo o setor de estilo de vida - de retiros de bem-estar a oportunidades exclusivas para conhecer designers - estamos permitindo que marcas de luxo criem experiências memoráveis ​​com um toque único de vida positiva que não estava disponível anteriormente. Ao criar essas experiências voltadas para a missão, as marcas de luxo são capazes de desenvolver um relacionamento próximo com um consumidor que está muito mais engajado do que se eles estivessem simplesmente procurando itens online ou na loja.

À medida que a confiança evolui, as marcas precisam ter um ponto de vista além de um ponto de diferença, onde os valores correspondam aos de seus clientes.

- DIANA VERDE NIETO, Luxo Positivo

Luxe Digital: Em sua carreira de mais de 10 anos, como a indústria de luxo mudou?
E, em particular, como o digital e a sustentabilidade impactaram a maneira como as marcas devem se posicionar?

Diana Verde Nieto: Sempre achei que o luxo era a forma de inspirar o mainstream a fazer melhor, pois a maioria das marcas de luxo já está liderando o caminho na área de sustentabilidade social e ambiental. Isso ocorre porque seu DNA é construído com base no compromisso com alguns princípios e valores essenciais - qualidade, habilidade, serviço, design e uma seleção cuidadosa de recursos.

Hoje em dia, graças à mudança de valores da geração do milênio, as marcas de luxo estão mais inspiradas do que nunca para fazer melhor e comunicar o que fazem, mesmo que sejam pequenas ações. É esse poder do consumidor que ajudou a impulsionar a conversa e a tornar isso relevante hoje.

Talvez o conceito mais importante que as marcas de luxo devam dominar seja que a RSE não pode mais ser superficial. A sustentabilidade deve provocar uma resposta emocional. “Vou comprar um produto local porque me preocupo em reduzir minha pegada de carbono" ou "Não é suficiente que meu hidratante faça minha pele brilhar; também deve ser livre de crueldade”São o tipo de declaração que está se tornando comum para o consumidor globalmente responsável de hoje.

Luxe Digital: Quais são os maiores desafios e oportunidades que a transformação digital da indústria do luxo traz para as marcas sustentáveis?

Diana Verde Nieto: Quando se trata de sustentabilidade, as tecnologias digitais facilitaram tanto o envolvimento dos clientes com as marcas quanto a aglutinação de indivíduos com ideias semelhantes em "movimentos" e, subsequentemente, comunidades. Existem implicações para as marcas decorrentes de ambos.

Por exemplo, o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) hospedado em mídia social é frequentemente usado na tomada de decisão de compra online. No entanto, o processo de indivíduos compartilhando e se envolvendo com as opiniões dos outros ajuda a construir uma comunidade.

À medida que a confiança evolui, as marcas precisam ter um ponto de vista além de um ponto de diferença, onde os valores correspondem aos de seus clientes - elas precisam criar conteúdo autêntico sobre sua marca.

Luxe Digital: Qual é a sua visão para os próximos 5 anos na indústria? Sobre o que você está mais animado?

Diana Verde Nieto: Minha visão é que nosso Butterfly Mark se torne a marca de confiança mundialmente reconhecida para a indústria de estilo de vida de luxo. Queremos que os consumidores possam ver o Butterfly Mark em sites de marcas e varejistas de luxo em todo o mundo e saber, em um piscar de olhos, em quais marcas eles podem confiar e quais marcas estão fazendo esforços para melhorar sua pegada social e ambiental.

Estou animado para alcançar isso, expandindo os negócios internacionalmente e lançando algumas novas parcerias de varejo incríveis. Também concederemos o Butterfly Mark a empresas ainda mais responsáveis ​​e continuaremos a apresentar nossa crescente comunidade de marcas à crescente onda de consumidores que se importam.

Em termos de minha visão para o futuro, quero que a sustentabilidade seja adotada da mesma forma que a tecnologia - não é mais algo em que você pensa, é uma parte da vida cotidiana.

Algumas palavras que dizem muito:

  • Um livro que influenciou sua vida
    Capitalismo Natural: Criando a Próxima Revolução Industrial”Por Paul Hawken.
  • Luxo em uma palavra
    Positivo
  • O futuro do digital em uma palavra
    Experiencial
  • Se você escolhesse apenas uma cor
    Rosa, mas eu adoro usar preto

Você vai ajudar o desenvolvimento do site, compartilhando a página com seus amigos

wave wave wave wave wave