✅ Florine Eppe Beauloye sobre como o digital perturba o luxo

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O luxo digital está tão embutido em sua vida que é difícil dizer se ela o escolheu ou se ele a escolheu. Nós nos sentamos com nossa premiada editora-chefe, Florine Eppe Beauloye, para discutir suas opiniões da primeira fila sobre luxo e sua adoção e adaptação digital.

Indo o estilete em empreendimentos digitais, Florine é uma mulher de negócios poderosa e uma usuária de muitos chapéus … Ou, em suas palavras modestas, uma empreendedor digital multi-hifenizado.

Além de seu trabalho na Luxe Digital, ela é cofundadora e CEO da mOOnshot digital, uma agência criativa e digital para marcas premium e de luxo. Ela também é autora do livro Shine: Digital Craftsmanship for Modern Luxury Brands elogiado por líderes da indústria do Google, Facebook, LinkedIn, The Wall Street Journal e muito mais. Ela foi reconhecida como uma das 50 mulheres líderes da Ásia pelo World Brand Congress e pela revista CMO Asia.

Ela pensa profundamente sobre como o cenário digital está mudando. Ela é uma palestrante muito procurada, compartilhando suas idéias e percepções sobre marketing digital para diversos grupos de pessoas ao redor do mundo - de universidades de negócios renomadas a eventos internacionais.

Iniciando sua carreira em jornalismo e comunicação, ela agora combina seu conhecimento do negócio de mídia com sua experiência em marketing digital de luxo.

Luxe Digital: Olá Florine, não poderíamos começar esta série de opiniões sobre a Luxe Digital sem entender o que o levou a lançar esta nova publicação digital de luxo.

Florine: Parte de ser um empreendedor de sucesso é ser capaz de reconhecer as oportunidades ao seu redor. Eu lancei o mOOnshot digital pela primeira vez para responder a uma lacuna no mercado; a necessidade de uma agência boutique que ofereça estratégias digitais personalizadas e direcionadas para marcas de ponta.
Em nosso esforço contínuo para mover as fronteiras digitais para marcas exigentes, a Luxe Digital parecia o próximo passo natural para o mOOnshot digital. Há tantas informações fragmentadas por aí que é difícil acompanhar e entender tudo. Para marcas de luxo, em particular, não consegui encontrar um destino online único que fosse especificamente dedicado à transformação digital da indústria de luxo com um conhecimento profundo do mercado asiático.
Estamos muito entusiasmados com o lançamento desta publicação digital para ajudar a compartilhar nossos aprendizados e equipar os profissionais de luxo com as ferramentas e conhecimentos certos para estar na vanguarda da transformação digital da indústria do luxo.
Tendo trabalhado como jornalista no início da minha carreira, tenho experiência em descobrir o que é digno de nota, fazer as perguntas certas (às vezes as difíceis) e elaborar histórias convincentes. Misturando minha experiência em mídia com uma década de experiência em marketing com estilo de vida e marcas de luxo, eu senti que poderia desempenhar um papel ainda maior, positivo e construtivo, na desmistificação do marketing digital para marcas de luxo. Acredito que as mentalidades digitais e o pensamento inovador são os catalisadores do crescimento. Luxe Digital é uma mídia exigente que está redefinindo o luxo para a era digital. Nós destilamos a tagarelice do marketing digital em um resumo inteligível com conteúdo de primeira classe. Temos credibilidade. Inclusivo e envolvente. E mal posso esperar para ver aonde nossa jornada editorial nos levará.

Luxe Digital: Quais mudanças você está observando na indústria?

Florine:
No digital …
Depois de um início bastante lento, as marcas de luxo estão (finalmente) adotando o digital seriamente. Alguns, como a Burberry, agora são até capazes de alavancar o digital como uma vantagem competitiva única com impacto mensurável.
As marcas de luxo também estão se aprofundando nas compras online. Alguns deles incluem elementos de comércio eletrônico sob suas próprias marcas. Isso abre oportunidades novas e empolgantes - desde o surgimento de marcas boutique de luxo digitais pioneiras até o lançamento de 24 Sèvres pela potência de luxo LVMH.
A maioria das marcas de luxo agora oferece, pelo menos, uma experiência web otimizada no celular, mas ainda há um longo caminho a percorrer para oferecer uma experiência omnicanal verdadeiramente integrada.

No luxo …
O contexto moderno parece estar mudando da simples aquisição de produtos sofisticados per se para ser mais sobre viver de primeira classe por meio de experiências autênticas e únicas. Agora, mais do que nunca, trata-se de experimentar o luxo, em vez de possuí-lo. O desejo de se entregar a luxos existe para um mercado muito mais amplo e diversificado do que antes.
O luxo é atemporal e atemporal atual porque tem uma história rica e deixa uma impressão duradoura e indelével, e atual porque precisa atender aos consumidores modernos e abastados.
As expressões de luxo tornaram-se mais sutis e discretas, mais pessoais, individualistas e íntimas, e menos ostensivas. Novos consumidores abastados estão buscando mais fluidez e a capacidade de injetar o que compram com seu próprio significado, sua própria história pessoal.

A essência do digital não é a tecnologia; é a oportunidade de se conectar com as pessoas e melhorar marcas e vidas em grande escala.
- FLORINE EPPE BEAULOYE, Luxe Digital

Luxe Digital: Como as marcas de luxo podem abordar da melhor forma a transformação digital de sua indústria?

Florine: Cada empresa tem seu próprio caminho para se tornar um sucesso digital, dependendo de seu conjunto único de necessidades e prioridades. Mas os atributos fundamentais são os mesmos.
Como mencionei em meu livro, há algo mágico e fascinante no marketing digital para marcas de luxo. Pense nos processos incríveis que um profissional com conhecimento especializado, equipamentos e ferramentas empreende para fazer um diamante brilhar. Imagine as semanas e meses que leva para transformar um diamante bruto em um produto polido do desejo. Bem, da mesma forma, digital para marcas de luxo é um processo de longo prazo que requer um planejamento cuidadoso, um processo claro, habilidades especializadas e disciplina para fazer sua marca brilhar online. Acredito que quando seu brilho digital iluminar seus valores e mensagens essenciais, sua marca brilhará mais do que você jamais imaginou. Esses pensamentos inspiraram a estrutura SHINE detalhada em meu livro.

O modelo fornece um conjunto simples de pré-requisitos para adotar a mentalidade digital certa. É uma constelação que conecta os cinco componentes principais do marketing digital e coloca seu nicho no centro. O mnemônico SHINE resume esses cinco pilares fundamentais que as empresas de luxo precisam para aprimorar seu "ponto ideal digital": Estratégia, Implementação holística, Inteligência, Agilidade e Engajamento.

Luxe Digital: Em que os executivos seniores de marcas de luxo devem prestar atenção no futuro próximo? Quais são seus pensamentos sobre amanhã?

Florine: O digital pode realmente ser uma vantagem competitiva para as marcas que o adotam e exploram maneiras criativas de alavancá-lo. Mas você precisa fazer isso de forma estratégica, cuidadosa e sistemática. Estratégico porque precisa fazer parte de uma abordagem holística em que cada canal pode se apoiar e ampliar um ao outro de maneira integrada. Pensativo porque você precisa tratar sua marca com cuidado para não desnaturá-la. E sistemático porque você precisa medir e interagir constantemente com seus empreendimentos digitais.

O marketing digital está realmente apenas começando no mundo do luxo, e ainda há muitas oportunidades a serem descobertas. Em vez de focar o pensamento em novas tecnologias, porém, as marcas e os líderes devem mudar suas mentalidades e se concentrar nas mudanças comportamentais que vêm com a revolução digital.
Veremos cada vez mais consumidores esperando experiências digitais sob medida, com curadoria, semelhantes a concierge, integrando-se perfeitamente com suas vidas e centradas em suas preferências.

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