O digital está transformando fundamentalmente o setor de varejo de luxo de várias maneiras. Uma das transformações mais significativas do setor de varejo é a possibilidade de marcas de luxo de todos os tamanhos se envolverem e venderem diretamente para seus clientes abastados graças ao digital.
O modelo de varejo direto ao consumidor (DTC) tem sido tradicionalmente uma abordagem arriscada para marcas de luxo. Isso exigia investimentos iniciais significativos e trazia muitas armadilhas em potencial.
Mas o digital está mudando o jogo.
As barreiras de entrada do DTC foram drasticamente reduzidas. E plataformas como o construtor de lojas de e-commerce Shopify facilitam muito a implementação e o gerenciamento de uma estratégia de DTC. As marcas de luxo agora podem interagir facilmente e vender para seus consumidores abastados online, sem ter que depender de comerciantes multimarcas.
As tecnologias online DTC abrem a porta para novas oportunidades. Os gerentes de marca agora podem controlar como sua identidade de marca é articulada e comunicada online. Os executivos de marketing podem implementar e controlar perfeitamente as campanhas de publicidade digital. E o mais importante, os dados do consumidor são de propriedade e gerenciados diretamente pela marca, permitindo campanhas de marketing altamente integradas e personalizações de funil de vendas.
Cada uma dessas novas oportunidades significa mais controle para a marca com despesas menores.
Solução de comércio eletrônico DTC A Shopify ajuda marcas de luxo a vender online
Shopify, um dos líderes do mercado de DTC online, potencializa a vitrine de mais de 600.000 empresas online.[1] Alguns de seus clientes mais importantes incluem Kylie Jenner, Tesla Motors e Rebecca Minkoff, para citar apenas alguns. É a plataforma de e-commerce preferida para pequenas e médias empresas e grandes marcas internacionais de luxo. Com uma interface simples e escalável e um grande ecossistema de aplicativos de terceiros, o Shopify se tornou rapidamente uma das melhores soluções disponíveis para marcas que desejam se envolver e vender diretamente para seus clientes online.
"Assim como Google e Facebook são essenciais para qualquer marketing online, Shopify está se tornando o mesmo para aqueles que vendem diretamente online. ”
- Shareen Pathak, diretor administrativo, Digiday
É importante considerar as diferenças para uma marca de luxo entre possuir seu canal DTC e trabalhar com lojas multimarcas como a Amazon. Falando na conferência 2022-2023 Recode’s Code Commerce, o CEO da Shopify, Tobias Lutke, explicou que a Shopify ajuda as marcas a crescer fora da Amazon. “Estamos preservando a capacidade de as pessoas começarem um negócio," ele disse. Em um momento crítico em que mais marcas de luxo estão considerando seu relacionamento com a Amazon, o Shopify oferece uma rota alternativa para a venda online.
Uma vantagem importante que o Shopify oferece em relação à Amazon é a propriedade de uma experiência de marca e dados do cliente. Em nossa opinião, o big data é a oportunidade mais importante e inexplorada de crescimento das marcas de luxo nos próximos anos. Ao vender na Amazon, uma marca dá a propriedade e o controle das informações de seus clientes à Amazon. A Amazon compartilhará algumas das informações, mas a maioria dos dados permanece com eles. Isso pode se tornar um problema se, como já é o caso com alguns produtos, a Amazon decidir usar esses dados para começar a produzir e vender suas próprias marcas próprias. Competir efetivamente com outros vendedores em seu site.
Além do big data, o Shopify também está totalmente integrado aos principais momentos das novas jornadas do cliente online. A plataforma de e-commerce anunciou recentemente, por exemplo, sua integração com o Instagram Stories para permitir que os seguidores da marca descubram, façam compras e comprem produtos diretamente do Instagram.
O recurso tem se mostrado muito eficaz em aumentar o engajamento e as vendas de marcas de luxo populares entre os consumidores milenares ricos.
A Shopify também fornece marcas com várias tecnologias para integrar perfeitamente suas operações de varejo offline com suas lojas online. Seu gerador de código QR gratuito permite, por exemplo, criar de forma fácil e rápida um código QR com informações para ajudar os clientes. Marcas de luxo podem usar esses códigos QR para comunicar os URLs de suas lojas, um número de telefone de atendimento ao cliente ou ofertas especiais e muito mais.
Com seus modelos de loja altamente personalizáveis, análises, gerenciamento de estoque e integrações de marketing, o Shopify está alimentando o crescimento de uma nova classe de marcas de luxo diretas ao consumidor, prontas para atender aos consumidores modernos e abastados.
- O novo produto para pequenas empresas da Amazon "parece uma armadilha", diz o CEO da Shopify, por Rani Molla, Recode, 17 de setembro de 2022-2023.
- Como usar histórias do Instagram para marketing (e por que você deveria), por Braveen Kumar, Shopify, 22 de setembro de 2022-2023.
